CasaReclamaçõesAll Right Casino - A conta do jogador é bloqueada durante a solicitação de saque.

All Right Casino - A conta do jogador é bloqueada durante a solicitação de saque.

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Montante: 1.200 €

All Right Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 06/03/2024 | Caso encerrado : 09/03/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador da Roménia relatou que quando solicitou um levantamento, a sua conta foi bloqueada e os seus fundos foram confiscados. Ele registrou sua conta em fevereiro de 2023 e ela foi totalmente verificada. O jogador dedicava-se exclusivamente a apostas desportivas e já recebeu um bónus de 13€. No entanto, não pudemos ajudá-lo porque a nossa equipa não tinha experiência para lidar com disputas de apostas desportivas naquela altura. Por conseguinte, a sua reclamação foi rejeitada por enquanto.

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Público
Público
há 8 meses
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Assim que solicito um saque, eles bloqueiam minha conta e roubam todo o dinheiro.

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Público
Público
há 8 meses
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Prezada ronicolae1973,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

  • Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
  • Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?
  • Seus ganhos foram acumulados com ou sem bônus ativo, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela


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Público
Público
há 8 meses
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  • Fevereiro de 2023, sim, conta totalmente verificada.
  • exclusivamente apostas desportivas
  • ganhe um bônus uma vez, € 13 euros
Editado
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Público
Público
há 8 meses
Tradução

Obrigado, ronicolae1973, pela sua resposta. Infelizmente, uma vez que esclareceu que a questão diz respeito apenas às apostas desportivas, lamentamos informar que não podemos ajudá-lo nesta questão.

Pedimos sinceras desculpas por nossa incapacidade de resolver seu caso. No entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco se tiver algum problema com outros cassinos no futuro. Como atualmente não temos um departamento especificamente dedicado a disputas de apostas desportivas e não temos experiência suficiente para lidar com tais casos, infelizmente não podemos prosseguir com a sua reclamação. Eu realmente gostaria de ter ajudado mais.

Obrigado pela sua compreensão e não hesite em entrar em contato se tiver mais dúvidas ou preocupações. Enquanto isso, sou forçado a rejeitar sua reclamação neste momento.


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