O jogador da República Tcheca precisa cumprir os requisitos de apostas para retirar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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All Right Casino - O jogador está sendo solicitado a cumprir os requisitos de aposta.
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Montante: 20.000 Kč
All Right Casino
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas assinaláveis. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança baixo.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Olá, o casino recusa-se a pagar-me o prémio de 20.000, que é a partir de 13.12.2021, e exigem a sua chamada execução, embora não tenham direito a isso, estou a escrever sobre um depósito de bónus que não compreendo, porque não ativei nenhum bônus e o ganho total foi de 65.000 e escolhi até agora apenas 20.000 e estou pedindo o saque de outros 20.000 perdi os 25.000 restantes e hoje depositei 5.000 e com isso o pedido de saque foi já foi feito antes do depósito ser feito. Agradeço antecipadamente por sua ajuda
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Público
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há 2 anos
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Cara MartinaBednarova,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Em primeiro lugar, gostaria de salientar que a maioria dos bónus vem com os requisitos de aposta, que têm de ser concluídos antes de poder levantar os seus ganhos. Alguns cassinos também exigem a aposta do depósito em dinheiro real. Esta é uma das regras padrão AML (anti-lavagem de dinheiro). Nem todos os cassinos exigem isso, mas não é nada injusto.
Poderia ser gentil e me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
Público
há 2 anos
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Cara MartinaBednarova,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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