All Star Slots Casino - O jogador deseja encerrar sua conta no cassino.

Fiz um depósito de $ 50 que estava jogando por algumas horas antes de perceber que a quantia que eu estava jogando não estava registrando do lado deles, na medida em que eu precisava jogar de volta. Mandei um e-mail para o cassino para que soubessem que eu estava jogando por várias horas e sabia que tinha pago mais de $ 639 assim que lhes enviei um e-mail que voltei para verificar depois de alguns minutos de jogo e estava com mais de $ 3000 de reprodução e Pedi-lhes que apagassem a minha conta porque já não confio neles nem nos casinos irmãos por esta razão e eles não o fazem porque continuam a dizer-me que tenho de os ligar ou enviar-lhes uma caixa de entrada no casino que tentei e ninguém está respondendo porque estão demorando um pouco e não estou disposto a esperar, considerando que estou um pouco chateado agora

Caro RaeMRae84,

Obrigado por nos contatar. Verifiquei o site do cassino em busca de opções para encerrar uma conta e cancelar a assinatura de toda correspondência com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei https://www.allstarslots.com/responsible-gambling :

"Autoexclusão e Limites de Depósito

Temos duas ferramentas principais que os jogadores podem usar para ajudar a regular seu jogo. A primeira ferramenta que temos é que trabalharemos com você sobre os limites de depósito para jogos diários, semanais ou mensais. Esses limites podem ajudar a mantê-lo jogando dentro do seu orçamento e nas apostas que você pode pagar. É melhor decidir sobre esses limites com antecedência e usá-los como parte de uma estratégia geral para gerenciar seu orçamento como um todo.

Em segundo lugar, oferecemos autoexclusão total dos caça-níqueis All Star. Se você decidir que deseja que sua conta seja encerrada permanentemente e nunca mais receba e-mails ou outras comunicações nossas, atenderemos sua solicitação. Nunca queremos enviar comunicações a pessoas que não estão interessadas no que oferecemos, mas este é ainda mais o caso de jogadores que sentem uma compulsão de jogar. "

Eu recomendaria enviar um e-mail com todas as informações relevantes através do formulário que pode ser encontrado aqui: https://www.allstarslots.com/about-us/contact-us . Especifique na solicitação por quanto tempo deseja que sua conta seja encerrada e indique claramente o motivo.

Por favor, deixe-me saber se você precisar de alguma ajuda e me mantenha atualizado. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

OK

Por favor mantenha-me informado. Muito obrigado.

Sem problemas. Eu vou cuidar disso obrigado

Caro RaeMRae84,

Você conseguiu encerrar sua conta? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.