O jogador dos Estados Unidos teve seus ganhos de bônus de depósito reduzidos devido à regra de retirada máxima. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Always Vegas Casino - Os ganhos de bônus do jogador foram reduzidos.
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Montante: 1.259 $
Always Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Recentemente, ganhei um bônus de 350 por cento sem regras e coloquei 150 dólares, então o bônus é de 525 da parte deles mais 150 da minha para um total de 675 para começar Eu terminei meu jogo e tenho 1259 para sacar e eles no máximo dizem Posso retirar é 834. Sou membro de provavelmente 10 cassinos online, então sei como as coisas funcionam. O atendimento ao cliente é lento e inútil e não atende o telefone se você ligar. Mandei um e-mail para o gerente da conta e não tive resposta.
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Público
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há 3 anos
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Caro Douglas,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia especificar qual bônus exato resgatou e jogou? Por favor, encaminhe seu nome ou um link ao responder. Recebeu alguma explicação do casino sobre a razão pela qual os seus ganhos foram reduzidos?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Acho que já resolvi o problema com o cassino.
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Público
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há 3 anos
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Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação como resolvida ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
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Público
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há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Douglas, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru
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