A jogadora da Alemanha depositou 100 euros, mas teve sua conta bloqueada devido ao vício em jogo logo depois. Ela está buscando um reembolso do depósito, mas o cassino não responde, sem respostas a e-mails e o chat ao vivo desabilitado.
Olá, ontem consegui depositar 100 euros no cassino. Imediatamente após fazer o depósito, minha conta no cassino foi bloqueada devido ao vício em jogo.
O reembolso dos 100 euros deve ser processado. Infelizmente, o cassino não está mais me respondendo. Eles não estão respondendo aos e-mails. O chat ao vivo foi desativado.
Caro Alineb1991,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia especificar se jogou com os 100€ que depositou?
Você poderia gentilmente me encaminhar a solicitação de encerramento de conta que você enviou ao cassino, junto com a resposta do cassino? Meu endereço de e-mail é veronika.l@casino.guru .
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Olá, enviei o e-mail para você. Não, eu não brinquei com o dinheiro
Muito obrigado, Alineb1991, por fornecer todas as informações necessárias. Agora, transferirei sua reclamação para meu colega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero ver seu problema resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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