O jogador da Tunísia acumulou ganhos com um bônus de giro grátis. Mais tarde, o cassino o informou que esses ganhos não podem ser retirados. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Eu me inscrevi, verifiquei meu e-mail e solicitei um bônus de 50 fs sem depósito, o suporte ao vivo o ativou para mim e me disse as regras (aposta de 35 vezes e ganho máximo de 100 euros). Terminei a aposta e quero solicitar meu ganho, então eles me disseram que não posso sacar o prêmio e não pode ser trocado apenas por diversão !! claramente não há Fairplay e eles são um bando de golpistas sem licença e sem farsa.
Caro marmour818,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar com qual bônus você jogou? Por favor, poste aqui um link para a oferta que você ativou. Gostaria de verificar os termos e condições do bônus.
Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru (ou você pode publicá-la aqui).
Muito obrigado antecipadamente.
Atenciosamente,
Cristina
Olá novamente, o que é esta resposta de "O jogador não pode retirar seu prêmio"!! Eu terminei a aposta e respeito que preciso fazer uma aposta máxima de 10 euros e você me enviou os 50fs por e-mail me dizendo que deseja uma grande vitória ... então, depois de terminar a aposta, você me disse que não posso solicitar minha vitória! isso é uma piada, os 100 euros estão em saldo real como dinheiro para pagamento, mas eles querem me enganar e não têm Fairplay!
Obrigado pela sua resposta, marmour818. Gostaria de enfatizar que você entrou em contato com o Casino.guru, que funciona como um site independente. Não trabalho para este casino, por isso não lhe ofereci o bónus nem confisquei os seus ganhos.
Observe que você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Verifique minha primeira resposta e tente ajudar. Todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso. Agradeço antecipadamente.
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