Anonym Bet Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

Oi

retirei £ 400 na segunda-feira e ainda está pendente, passei em todo o processo de verificação e eles confirmaram que será processado em breve ainda nada e pararam de responder aos e-mails

Caro Rob,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Assumindo que você completou a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, nos informe e nós tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Oi

Ainda não recebi meu dinheiro, eles enviaram um e-mail dizendo que, em outro país, é preciso tempo para converter o dinheiro de euros em libras esterlinas

Eu entendo perfeitamente sua frustração, Rob. Vou definir o cronômetro para 6 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento na quarta-feira da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Oi

você pode prosseguir para entrar em contato com eles? Já se passaram 2 semanas e eles nem respondem aos meus e-mails

Muito obrigado, Rob, por sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigado

Olá Rob,

Eu revisei seu caso e compreendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Anonym Bet Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.

O dinheiro entrou esta manhã demorou 2 semanas inteiras desde o pedido

Caro Rob,

Obrigado pela atualização.

Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido e você recebeu seu pagamento. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.