Anonym Bet Casino - O jogador não recebeu um saque

Retirada enviada há 2 semanas. Agora nem estou respondendo aos meus e-mails. Enviei todos os meus documentos de verificação para eles ... embora não tenha perguntado por eles no último e-mail, disse que receberia meu dinheiro, mas eles tiveram que convertê-lo para libras esterlinas. Nenhuma resposta agora.

Cara Amanda,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua má experiência. Você já fez retiradas com sucesso antes? Recebeu alguma confirmação do casino relativamente ao sucesso da verificação KYC?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poderá publicá-la aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, eu não retirei antes, mas minha conta foi verificada, veja a imagem. Mandei um e-mail 8 vezes com apenas 2 respostas. Você tem um e também anexou o outro

Muito obrigado Amanda pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Adam, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Olá Amanda,

Acabei de revisar seu caso e entendo a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Anonym Bet Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.

Gostaríamos de pedir ao Anonym Bet Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Cara Amanda,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Como o cassino não tem licença e não faz referência a nenhum serviço ADR, não há nada que possa ser feito sem a cooperação deles. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que essa não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Eu recomendo que você tire um momento e leia uma análise de cada cassino antes de começar a jogar no futuro e só jogue em cassinos licenciados com uma boa classificação.

Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.

Atenciosamente,

Adão