Anonym Bet Casino - Os ganhos do jogador foram reduzidos.

então eles me disseram baixinho que um jogador pode retirar apenas 15x o depósito inicial que no meu caso foi de 25 libras, mas eles ainda retiraram apenas 125 libras, o que está incorreto, os 15x deveriam ter sido 375, mas agora eles não estão respondendo aos meus e-mails

Caro Karolis,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu verifiquei os termos e condições gerais e foi isso que encontrei https://anonym.bet/templates/company/terms_and_conditions :

"7.20 Um jogador com apenas 1 depósito será elegível para sacar no máximo 15x o valor do depósito inicial. Todos os ganhos adicionais serão removidos da conta mediante solicitação de retirada.

7.21 Todos os bônus são limitados a ganhos máximos com base em sua porcentagem de bônus inicial. Para bônus entre 25% - 99%, os ganhos máximos são limitados a trinta (x30) vezes o valor do depósito inicial. Para bônus entre 100% - 199%, os ganhos máximos são limitados a vinte (x20) vezes o valor do depósito inicial. Para bônus acima de 200%, os ganhos máximos são limitados a quinze (x15) vezes o valor do depósito inicial. Os ganhos máximos de Cashback / Bônus de Fidelidade são limitados a cinco (5x) vezes o valor inicial do Cashback / Bônus de Fidelidade dado. Quaisquer ganhos acima disso serão deduzidos. "

Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Karolis,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.