CasaReclamaçõesAPlay Casino - O bônus de depósito do jogador não foi ativado.

APlay Casino - O bônus de depósito do jogador não foi ativado.

Traduzido automaticamente:

Montante: 48 €

APlay Casino
Índice de Segurança:Baixo
Submetido: 29/03/2020 | Caso encerrado : 14/04/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Bulgária não recebeu bônus no seu primeiro depósito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Não recebi um bônus no meu primeiro depósito

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Velislav,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você tentou comunicar esse problema com o cassino? Você recebeu alguma explicação deles? Você pode encaminhá-lo para petronela.k@casino.guru . Além disso, você poderia especificar qual pacote de boas-vindas você tentou ativar? Light, Standard ou Highroller? Verifiquei as promoções de inscrição e descobri que você precisa ativar o bônus de boas-vindas ao se registrar. Você tentou, mas não obteve sucesso? Espero que possamos ajudá-lo a resgatar seu bônus o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Velislav,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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