A jogadora da Espanha está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos. A reclamação foi resolvida com sucesso.
Não há como conversar com o atendimento ao cliente e meu dinheiro ainda não está sendo rastreado para receber
Querida Maria Rosa,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Receio, precisarei de mais informações sobre seu problema. Você poderia por favor elaborar? Você está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos? Você concluiu a verificação da conta com sucesso? Você acumulou seus ganhos com bônus sem depósito? Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Eu criei meu perfil e completei o bônus necessário para poder coletar, mas eles não respondem às mensagens e o bate-papo não tem uma aparência de fraude.
Querida Maria Rosa,
O Apollo Slots Casino está fechado em nosso sistema. Isso significa que eles não aceitam os novos jogadores ou o site em si não estava funcionando corretamente.
Você poderia especificar qual bônus você resgatou e quando? Foi um bônus sem depósito ou você depositou fundos na sua conta? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Era um bônus sem depósito, o site ainda está aberto e você pode jogar hoje. Eu o verifiquei e há cerca de 15 dias meus ganhos excederam o bônus necessário para poder retirar lucros também
Querida Maria Rosa,
Você poderia confirmar que o bônus que você resgatou foi um bônus de inscrição gratuita de R200? Verifiquei os termos e condições do bônus, e foi isso que descobri:
https://www.apolloslots.com/Terms%20and%20Conditions
Poderia confirmar que você concluiu os requisitos de apostas e depositou fundos na sua conta posteriormente? Obrigado.
Não me lembro de qual bônus era, mas se eu verificasse o valor restante para retirar uma vez jogado, era meu lucro até que o bônus fosse liberado e eu tivesse um saldo extraível a meu favor, mas eles não respondem a e-mail ou bate-papo. não sei se tenho que fazer uma renda para poder retirar.obrigado
Muito obrigado María Rosa pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.
Olá Maria Rosa,
Lamento ouvir sobre o seu problema. Antes de prosseguirmos com este caso, você poderia me enviar alguma evidência de apoio? Queremos realmente ajudá-lo a resolver essa situação desagradável, mas precisaremos do seu histórico de jogo. Meu endereço de e-mail é yuliia.k@guruadmins.com
Agradecemos antecipadamente a sua resposta.
Olá Maria Rosa,
Você tentou comunicar esse problema com o cassino e, se sim, poderia me encaminhar toda a comunicação relevante? Meu endereço de e-mail é yuliia.k@guruadmins.com . Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.