Atualização 19 de outubro de 2023
Recebi o pagamento hoje, 10 dias após o envio do saque solicitado. Mudei minha classificação para neutra. 10 dias ainda é muito lento, mas pelo menos eles pagaram. Será atualizado novamente se melhorarem no futuro.
Não é um cassino ruim, layout agradável, um ótimo pacote de bônus de boas-vindas, faltam alguns fornecedores, mas eles ainda têm uma quantidade razoável de jogos bons.
Meu único ponto negativo é, e infelizmente é importante... a retirada tem sido bastante lenta. Os termos e condições afirmam claramente que todas as retiradas serão processadas dentro de 48 horas. Já se passaram mais de 5 dias e ainda estou esperando meu dinheiro. Não foi uma quantia grande, menos de US$ 200 AUD. O suporte informou que houve algum erro técnico com minha retirada, mas não foi possível fornecer um prazo para que isso fosse resolvido.
Portanto, apesar de ser um cassino decente para jogar, estou bastante decepcionado com o processo de pagamento e provavelmente evitarei jogar aqui novamente.
Update 19 October 2023
I received payment today, 10 days after withdrawal requested submitted. I've changed my rating to a neutral. 10 days is still way too slow, but at least they paid. Will update again if they improve in future.
Not a bad casino, nice layout, a great welcome bonus package, a few providers are missing but they still have a fair decent amount of good games.
My only negative is, and ufortunately it's an important one.... the withdrawal has been rather slow. The terms and conditions clearly states all withdrawal will be processed within 48 hours. It has been over 5 days and I'm still waiting for my money. It's wasn't a large amount, under $200 AUD. Support advised that there was some technical error with my withdrawal, but they could not provide a timeframe as to when that would be resolved.
So despite it being a decent enough casino to play at, I'm rather disappointed with it's payment process and will probably avoid playing here again.
Olá,
Obrigado por compartilhar seus comentários detalhados sobre sua experiência com nosso cassino. Agradecemos sua transparência e a oportunidade de responder às suas preocupações.
Reconhecemos o seu feedback sobre o processo de retirada e pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente causado. Compreendemos a importância dos pagamentos pontuais e estamos trabalhando ativamente para melhorar nossos processos e garantir uma experiência mais eficiente para nossos jogadores.
Suas observações positivas sobre o layout do cassino, o pacote de bônus de boas-vindas e a seleção de jogos são valorizadas, e estamos felizes em saber que esses aspectos contribuíram para uma experiência geral decente para você.
Obrigado por nos escolher e esperamos ter a oportunidade de lhe proporcionar uma experiência melhorada e satisfatória no futuro.
Atenciosamente,
Cassino Onedun
Hi there,
Thank you for sharing your detailed feedback regarding your experience with our casino. We appreciate your transparency and the opportunity to address your concerns.
We acknowledge your feedback regarding the withdrawal process and sincerely apologize for any inconvenience caused. We understand the importance of timely payments, and we are actively working to improve our processes to ensure a more efficient experience for our players.
Your positive remarks about the casino's layout, welcome bonus package, and game selection are valued, and we are glad to hear that these aspects have contributed to a decent overall experience for you.
Thank you for choosing us, and we look forward to the opportunity to provide you with an improved and satisfactory experience in the future.
Best regards,
Onedun Casino