Perfil de Utilizador | Casino Guru

Aprendiz Sénior

Alemanha

Lucky Hunter Casino

há 2 mesesOriginalTradução

Jogar é divertido com a variedade, o cassino parece ótimo, mas é uma farsa, eles não querem pagar, a verificação é extremamente difícil e complicada. É o mesmo em todos os portais de avaliação, a moral do pagamento e os problemas de verificação sobre os quais eles alertam. Minha dica: fique longe do cassino. Eles causam problemas se você jogar sem bônus.

A apresentação e a quantidade de jogos, o atendimento ao cliente são prestativos.
The presentation and the number of games, the customer service is helpful.
Die Aufmachung und die Anzahl der Spiele,der Kundendienst bemüht sich.
Tudo é limpo e arrumado
Everything is neat and clean
Alles ist sauber und Clean
De fora parece ótimo
From the outside it looks great
Von aussen sieht es top aus

Enviei 15 documentos para
I have sent 15 documents to
Ich habe 15 Dokumente abgesandt zur
Verificação, todas foram rejeitadas, fui expulso do chat, eles dizem que têm muito o que fazer, você não recebe resposta por e-mail. O valor contestado é de 147 euros,
Verification, all were rejected, I was kicked out of the chat, they say they have too much to do, you get no answer by email. The disputed amount is 147 euros,
Veryfizierung,alle wurden abgelehnt,im Chat werde ich rausgeschmissen,sie haben zuviel zu tun heisst es,per E-Mail bekommt man keine Antwort. Streitwert liegt bei 147 Euro,
Eles estão relutantes em pagar os ganhos
They are reluctant to pay out winnings
Sie zahlen ungern gewinne aus

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Peter14

Aprendiz Sénior

Alemanha

Rooster Bet Casino

há 2 mesesOriginalTradução

O cassino causa uma ótima impressão, há uma ótima seleção de jogos. Mas os pagamentos lentos são irritantes, poderia ser melhor.

Atendimento ao cliente amigável e útil. Uma grande seleção de jogos que funcionam perfeitamente, um ótimo cassino moderno. Eles até oferecem Paysafe.
Friendly and helpful customer service. A large selection of games that all run smoothly, a great modern casino. They even offer Paysafe.
Freundlicher und hilfsbereiter Kundendienst.Eine große Auswahl an spielen,die alle flüssig laufen,ein tolles modernes Casino.Sogar auf Paysafe würde nicht verzichtet.

O pagamento é horrível, mesmo se você estiver muito satisfeito. Às vezes, diz imediatamente, depois diz 72 horas, e então ninguém sabe quando eles vão pagar, o departamento financeiro apenas processa tudo manualmente. Hoje em dia, 72 horas até o pagamento em um cassino é mais do que lento se eles anunciam pagamentos rápidos. Não quero esperar dias pelos meus ganhos e ser adiado todos os dias.
The payout is awful, even if you are veryfied. Sometimes it says immediately, then it says 72 hours, and then nobody knows when they will pay out, the finance department just processes everything manually. In this day and age, 72 hours until payout at a casino is more than slow if they advertise quick payouts. I don't want to wait days for my winnings and be put off every day.
Die Auszahlung ist grottenschlecht,auch wenn man veryfiziert ist.Mal heißt es sofort,dann heißt es 72 Stunden,und dann es weiß keiner wann sie auszahlen,die Finanzabteilung arbeitet nur manuell alles ab.In der heutigen Zeit sind 72 Stunden bis zur Auszahlung bei einem Casino mehr als langsam wenn man mit schneller Auszahlung wirbt.Ich mag nicht tagelang auf meinen Gewinn warten und tâglich vertröstet werden.

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Rooster Bet Casino

há um mês

Caro Peter14,

Obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que você gostou da seleção de jogos e da jogabilidade suave, e que achou nosso atendimento ao cliente amigável e útil. Agradecemos que você reconheça nossa abordagem moderna e opções como o Paysafe.

No entanto, lamentamos saber da sua frustração com o processo de retirada. Entendemos o quão importantes são as retiradas pontuais e estamos trabalhando ativamente para melhorar esse aspecto do nosso serviço. Embora nossa equipe faça o melhor para processar as retiradas o mais rápido possível, atrasos podem ocorrer devido aos processos de verificação manual realizados para garantir transações seguras.

Tenha certeza de que as solicitações de retirada serão processadas o mais rápido possível e seu dinheiro estará seguro.

Obrigado por escolher nosso cassino e estamos ansiosos para lhe proporcionar uma experiência ainda melhor na próxima vez!

Atenciosamente,
O Galo.Aposta

Peter14

Aprendiz Sénior

Alemanha

Evolve Casino

há 6 mesesOriginalTradução

Recebi rodadas grátis deste casino, lucrei com elas e continuei a jogar e finalmente o saldo era de 111 euros para os quais solicitei um levantamento. Aí começou o problema, mandei documentos 4 vezes, 4 vezes eles disseram que não tinham chegado, e como você não depositou nada você só ganha 50 euros, e eles nem querem pagar isso, toda vez que eles digamos, envie os documentos, mas eles não são verificados.

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A seleção de slots é variada e funciona perfeitamente
The selection of slots is varied and runs smoothly
Die Auswahl der Slots sind vielseitig und laufen flüssig

Práticas de pagamento muito ruins, relutam em pagar, a verificação é péssima, não funcionou para mim mesmo depois de tentar 5 vezes, ou não chegou ou não queriam que chegasse. Nenhum serviço de atendimento ao cliente alemão. Sem pagamentos nos finais de semana. Os pagamentos levam 72 horas ou mais de acordo com o atendimento ao cliente. A verificação passa por 3 departamentos: 1x teste de identificação, 1x teste de endereço, 1x teste bancário, mesmo no momento do pagamento.
Very poor payment practices, they are reluctant to pay out, the verification is terrible, it didn't work for me even after trying 5 times, either it didn't arrive or they didn't want it to arrive. No German customer service. No payouts on weekends. Payouts take 72 hours or more according to customer service. Verification goes through 3 departments: 1x ID test, 1x address test, 1x bank test, even when paying out.
Eine sehr schlechte Zahlungsmoral,sie zahlen ungern aus,die Veryfizierung ist Grotten schlecht,bei mir hat es auch nach dem 5x nicht geklappt,entweder kommt es nicht an,oder sie wollen nicht das es ankommt. Kein Deutscher Kundendienst.Auszahlungen am Wochenende nein.Auszahlungen dauern ab 72 Stunden aufwärts lt Kundendienst.Veryfizierung geht über 3 Abteilungen 1x Ausweis test,1x Adressentest,1 x Banktest,auch bei der Auszahlung.

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Peter14

Aprendiz Sénior

Alemanha

PartySlots Casino DE

há 11 mesesOriginalTradução

Testei o cassino pela primeira vez. Eu gostaria que houvesse slots mais atualizados lá, a coisa toda dá uma impressão um tanto antiquada e chata, você se sente como se estivesse no Merkur ou no Novoline. Conseguir rodadas grátis lá é mais do que difícil e também me fez sair por 55 euros, o que nunca tinha feito em nenhum casino antes. Seria definitivamente desejável ter slots mais atualizados, não apenas slots solares, pelos quais o casino é muito caracterizado. Além dos 100%, houve também 50 rodadas grátis para o Legacy que não renderam nem 2 euros. Na verdade, não importa onde você joga, seja Party Slots, Leo Vegas, Löwenplay, Merkur, Novoline, são sempre os mesmos fornecedores e slots, e Party Slots não se destaca nem um pouco de todos os outros cassinos que você diria: "Eu jogo aqui". Estou feliz que seja diferente dos outros cassinos.

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O atendimento ao cliente é amigável e prestativo, você também pode pagar com PayPal. .Como eu disse, a única coisa que gostei muito foi o atendimento super simpático e simpático. Perfeito para adoradores do sol e fãs da Novoline.
The customer service is friendly and helpful, you can also pay with PayPal. .As I said, the only thing I really liked was the super friendly and nice customer service. Perfect for sun worshipers and Novoline fans.
Der Kundendienst ist freundlich und hilfsbereit,man kann dort auch mit Paypal zahlen. .Wie gesagt,gefallen hat mir eigentlich nur der super freundliche und nette Kundendienst.Für Sonnenanbeter und Novolinefreunde perfekt.

O prazo de pagamento no banco é de até 5 dias, no Paypal pode ser de 8 horas no cassino. É muito tempo para um pagamento via Paypal. Solicitei o dinheiro na quarta-feira, e como ainda não chegou na quinta, pedi na sexta, e dizia 2 dias, e eles ficaram chateados. (Discutimos tudo isso ontem, de acordo com o atendimento ao cliente.)
The payout time at the bank is up to 5 days, at Paypal it can be 8 hours at the casino. That's a very long time for a Paypal payout. I applied for the money on Wednesday, and since it still wasn't there on Thursday, I asked on Friday, and it said 2 days, and they were annoyed. (We discussed all of this yesterday, according to customer service.)
Die Auszahlungszeit beträgt bei der Bank bis zu 5 Tage,bei Paypal heisst es im Casino kann es 8 Stunden. ,das ist für eine Auszahlung bei Paypal schon sehr lange..Habe das Geld am Mittwoch beantragt,da es am Donnerstag immer noch nicht da war habe ich am Freitag nachgefragt,da hiess es 2 Tage,und man wurde ungehalten. ( Das habe wir doch gestern alles diskutiert so der Kundendienst.)

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Peter14

Aprendiz Sénior

Alemanha

LetsLucky Casino

há um anoOriginalTradução

Obteve 30 rodadas grátis que devem ser cumpridas em 24 horas. O valor mínimo do depósito é de 30 euros. Está escrito abaixo dela. Desde quando você tem que depositar 30 rodadas grátis? Então não há mais rodadas grátis. Portanto, meu lucro total de 418 euros foi reduzido para 200 euros. Houve 2 ofertas 1x 30 rodadas grátis código CHILLI30 e 1x bónus de 200% até 200 euros código RE200 Peguei as rodadas grátis e joguei 40 x. Então eles te dão 30 rodadas grátis, você apenas joga para chegar a 418 euros, então você apostou 40 vezes. Acho que declarações como rodadas grátis deveriam ser banidas, porque não são gratuitas, você tem que pagar por elas se quiser jogar. Não é possível conversar, eles não falam alemão e isso é para um cassino que quer se estabelecer na Alemanha. Fique longe deste cassino, você só ganha se jogar com bônus, aqui você realmente não ganha nada de graça se jogar sem bônus Assim que eu tiver meu dinheiro, fecharei a conta. Hoje perguntei a ela sobre sua autoridade de licenciamento e não obtive resposta no chat. Não está claro nesta oferta de 30 rodadas grátis que você deve depositar 30 euros antecipadamente. Isso é muito importante para mim duvidoso

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O cassino, bem, assim como todos os cassinos de 3 classes, apenas roubos e roubos de centavos, apenas o bate-papo em inglês não funciona, eles não podem lidar com o Google, apenas Skrill, sem Paysafe. Atendimento ao cliente: Bem, você se sente mal aconselhado lá, todo mundo te diz outra coisa
The casino, well, just like all 3 class casinos, only rip-offs and penny grabs, only English chat doesn't work at all, they can't deal with Google, only Skrill, no Paysafe. Customer service: Well, you feel badly advised there, everyone tells you you something else
Das Casino,na ja,eben wie alle 3 klassigen Casinos nur Abzocke und Groschengräber,nur englischer Chat geht garnicht,mit Google können die nicht umgehen,nur Skrill,kein Paysafe.Kundendienst : Na ja,man fühlt sich schlecht beraten dort,jeder erzählt dir etwas anderes

Infelizmente, apenas bate-papo em inglês, sem paysafe. Para tal casino. Os tempos de pagamento são realmente terríveis e muito abaixo da média. Ganhou na quinta e ainda não está na conta no sábado
Unfortunately only English chat, no paysafe. For such a casino. The payout times are really terrible and far below average. Won Thursday and not yet in the account on Saturday
Leider nur englischer Chat,Kein Paysafe.Für so ein Casino.Die Auszahlungszeiten sind wahrlich grottig und weit unter dem Durchschnitt. Donnerstag gewonnen und Samstag noch nicht auf dem Konto

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LetsLucky Casino

há um ano

Dear Peter,

Thank you for taking the time to share your feedback. We are sorry to hear that you are unhappy with your recent experience at our casino.

We would like to clarify that no deposit was made by you during your time at our casino, which means that you were not eligible for the deposit bonuses. But we do offer no-deposit offers, like free spins bonuses, which you have received twice and won from one of them as well. However, it is important to note that our Terms and Conditions state the wagering requirements and maximum winning amount if any of such offers, and this aligns with industry standards overall. We take our commitment to fair and responsible gaming seriously, and we always strive to provide a safe and enjoyable experience for our players.

We would like to clarify that while we do not currently offer German-speaking support agents, we do offer support in English, which is widely understood and spoken in many countries, including Germany. Our support team is highly trained and dedicated to providing the best possible service to all of our players, regardless of their native language. We understand that language barriers can be frustrating, and we apologize for any inconvenience this may have caused you.

We are committed to providing support to all of our players in the most efficient and effective way possible, therefore we appreciate your feedback and will take it into consideration as we continue to work on improving our services. We hope that our answer clarifies any misunderstandings and we look forward to serving you in the future.

Best regards,
Letslucky Casino

Peter14

Aprendiz Sénior

Alemanha

Locowin Casino

há um anoOriginalTradução

Descobri o Casino LocoWin pouco depois do Natal porque procurava outro casino. Então depositei 50 euros sem reclamar o bónus. Depois de pouco tempo tive um golpe de sorte, mas não registrei a princípio, só quando mudei de slot e olhei meu saldo, vi que havia ganho 633,00 euros. Depois paguei 500 euros e continuei a jogar com o resto, o que me rendeu 146 euros. A validação demorou menos de meia hora, então chegou o e-mail informando que minha validação havia terminado. O pagamento demorou 72 horas devido ao grande volume de pagamentos, conforme me disseram. O atendimento ao cliente foi sempre cordial e cortês. Posso recomendar o cassino, admito que fiquei um pouco desconfiado no início por causa de algumas críticas negativas, mas você deve dar uma chance a todos, incluindo um cassino, e valeu a pena. Eu vou ficar aqui.

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Atendimento ao cliente amigável e útil, agora eles têm uma boa e grande seleção de jogos. A apresentação demora um pouco para se acostumar no começo, principalmente na hora de rolar os jogos. O pagamento é executado sem problemas, diz após 48 horas de trabalho, ainda dentro de limites excepcionalmente grandes.
Friendly and helpful customer service, they now have a nice, large selection of games. The presentation takes a little getting used to at the beginning, especially when scrolling the games. The payout runs smoothly, it says after 48 hours of work, so still within limits uniquely great.
Freundlicher und hilfsbereiter Kundendienst,sie haben mittlerweile eine schöne grosse Auswahl an spielen.Die Aufmachung ist am Anfang etwas gewöhnungsbedürftig besonders beim scrollen der Spiele.Die Auszahlung läuft flüssig,es heisst nach 48 Werkarbeitsstunden,also noch im Rahmen.Die RTP- Werte allerdings sind einmalig super.

O chat do atendimento ao cliente me deu problemas, às vezes ele só conseguia contato por e-mail, às vezes no chat, e às vezes só recebia resposta depois de 24 horas. Existem slots que estão travados e não funcionam bem, mas comigo foram poucos. Mas o cassino pode ser modernizado ou atualizado um pouco na apresentação geral
The customer service chat gave me problems, sometimes he could only be reached by e-mail, sometimes in the chat, and sometimes I only got an answer after 24 hours. There are slots that are stuck and don't run smoothly, but they were with me only a few. But the casino could be modernized or refreshed a bit in the overall presentation
Der Kundendienstchat hat mir Probleme gemacht,mal war er nur per E-Mail zu erreichen,und mal im Chat,und auch mal erst nach 24 Stunden bekam ich eine Antwort.Es gibt Slots die haken und laufen nicht flüssig,es waren bei mir aber nur vereinzelte.Man könnte das Casino aber in der gesamten Aufmachung etwas modernisieren oder auffrischen

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Todas as avaliações do Locowin Casino

Peter14

Aprendiz Sénior

Alemanha

Sunrise Slots Casino

há um anoOriginalTradução

Eu recebo 10 vezes 20 rodadas grátis para o slot Sweet 16 quase todos os dias. Ontem consegui 350 euros. Identifiquei-me rapidamente e estava tudo bem até então. Então eu queria sacar e eles me disseram que não funcionaria para pessoas do meu país, ou seja, Alemanha. Na minha conta, no entanto, diz pronto para pagamento. Então diz que você pode depositar dinheiro real, o bônus é apenas dinheiro fictício e não pode ser sacado. Acho que esta é uma oferta de cassino absolutamente fraudulenta deste cassino. Ainda tenho 100 euros aí, mas aí podem apodrecer, não dá para fazer nada com eles mesmo. Depois de uma longa discussão, eles fecharam o chat, devo voltar se quiser depositar. Esses cassinos devem ser bloqueados no Casino Guru. É um dos piores cassinos que já encontrei em minha longa carreira de jogador. Embora eu tenha mencionado várias vezes que sou da Alemanha, eles ainda enviam sua publicidade suja. As pessoas não vão lá e jogam seu dinheiro pela janela. É incrível o que os cassinos de publicidade enviam durante as férias. O maior e melhor cassino é o Casino ONE CASINO. Recebo rodadas grátis em todos os feriados e aniversários sem fim, e o bate-papo é sempre agradável e amigável. o que você deve alterar, não há bônus quando você deposita com Paysafe, e o pagamento não leva 24 horas.

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Não consigo pensar em nada positivo para dizer sobre isso.
I can't think of anything positive to say about it.
Ich wüsste nichts was es da positives zu berichten gäbe.

Poucos e chatos slots que travam e prendem e atendimento ao cliente hostil.
Few and boring slots that hang and snag and unfriendly customer service.
Wenige und langweilige Slots,die hängen und haken und ein unfreundlicher Kundendienst.

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Todas as avaliações do Sunrise Slots Casino

Peter14

Aprendiz Sénior

Alemanha

Duxcasino

há 2 anosOriginalTradução

Queria ter uma ótima noite esta noite, 6 de dezembro de 2022. Depositei 60 euros no Duxcasino porque não conhecia o cassino assim. Depois que o dinheiro foi depositado via Paysafe, ele desapareceu. Quando perguntei no chat, apenas dizia: Entre Uma hora depois, estava uma senhora que queria um comprovante meu de que eu havia depositado. Com o Paysafe, no entanto, você só consegue ver o histórico de transações e o depósito, o que não era suficiente para eles. Ficamos sentados no computador por duas horas sem um resultado para vir. O final foi (você recebe uma mensagem por e-mail quando o processo é chamado) Eles me disseram que sim, seu pagamento foi recebido. Gente cuidado, quanto tempo demora ninguém aí sabe. E foi embora o dinheiro. Quando eu tiver meu dinheiro. Nunca mais Duxcasino. Eles veem que você pagou, mas o senhor não dá. A senhora é dito ser incapaz de fazer isso. Na manhã seguinte, o dinheiro estava lá e fixo em vez dos meus 6 0 euros, mas eu não queria um bônus e o rejeitei.

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Eles foram simpáticos e prestativos. Os slots são abundantes e há algo para todos, mas tive a sensação de que não deveria ter rejeitado o bônus porque não ganhei nada, nenhum bônus.
They were friendly and helpful. Slots are plentiful and there is something for everyone, but I had the feeling I shouldn't have rejected the bonus because I didn't win anything, no bonus at all.
Man war freundlich und hilfsbereit.Slots sind reichlich vorhanden und für jeden ist etwas dabei,allerdings hatte ich das Gefühl ich hätte den Bonus nicht ablehnen sollen,denn gewonnen habe ich nichts,keinen Bonus garnichts.

Os jogos às vezes rodam muito devagar e vacilando ou simplesmente param de jogar
The games sometimes run very slowly and faltering or just stop playing
Die Spiele laufen manchmal sehr langsam und stockend oder setzen einfach aus

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Todas as avaliações do Duxcasino

Duxcasino

há 2 anos

Hello!

We are sorry that your experience at DuxCasino didn’t quite match your expectations. We would like the opportunity to investigate your feedback further. Please could you contact as at support@duxcasino.com We’ll work with you to resolve any issues as quickly as possible.
Your satisfaction is important to us, dear, and we will do our best to improve a current payment system.

Best regards,
DuxCasino Team.

Peter14

Aprendiz Sénior

Alemanha

Jetbull Casino

há 2 anosOriginalTradução

Olhei para o cassino, muitos jogos estão disponíveis, mas também muitos jogos antigos, deve haver alguns novos. Aproveitei o bônus, depositei 30 euros com cem por cento, então agora tenho que converter o bônus de 30 euros com 1200 euros e isso não é fácil e um pouco íngreme, conheço cassinos melhores. Ainda tenho que apostar 150 euros no segundo dia e tenho 315 euros na minha conta: Notícias do cassino, eles pegaram seus 150 euros dos 315 euros e eu ganhei 150 euros , o dinheiro estava comigo em 20 minutos. Você pode recomendar o cassino para outras pessoas. Pagamentos abaixo de 200 euros são possíveis sem KYC

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Serviço ao cliente amigável e útil. Há também novos jogos, mas você precisa encontrá-los. O pagamento é ótimo:
Friendly, helpful customer service. There are also new games, but you have to find them. The payout is great:
Freundlicher hifsbereiter Kundendienst.Auch neue Spiele sind dabei,aber die muss man finden.Die Auszahlung ist top:

Parece um pouco antiquado para mim, assim como os jogos, algo novo deve entrar. Muitos jogos simplesmente não dão erro atrás de erro, ou não têm mais dinheiro. A navegação do menu ao rolar os jogos é muito complicada, role para baixo, recarregue e role novamente, não achei o KYC um pouco chato, eles só fazem isso a partir de pagamentos de 200 euros. Os valores de RTP são médios. Ainda tenho o pagamento pela frente, mas informarei quando chegar a hora.
Seems a bit old-fashioned to me, as well as the games, something new should come in. Many games just don't go error after error, or they don't have any more money. The menu navigation when scrolling the games is very cumbersome, scroll down, reload and scroll again , I didn't find KYC a bit annoying, they only do that from 200 euros payouts. The RTP values are average. I still have the payout ahead of me, but I'll report on it when the time comes.
Wirkt etwas altbacken auf mich,ebenso die Spiele,da sollte einmal etwas neues herein.Viele Spiele gehen einfach nicht Error über Error,oder sie haben kein Geld mehr.Die Menüführung bei dem Scrollen der Spiele sehr umständlich,runterscrollen,neu laden und wieder scrollen,etwas nervig KYC habe ich nicht gefunden,das machen sie erst ab 200 Euro Auszahlungen.Die RTP-Werte liegen im Mittelmass.Die Auszahlung habe ich noch vor mir,berichte aber davon wenn es soweit ist.

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Todas as avaliações do Jetbull Casino

Peter14

Aprendiz Sénior

Alemanha

Platincasino

há 2 anosOriginalTradução

Já visitei o Platincasino algumas vezes e joguei com quantias diferentes, incluindo o bônus de boas-vindas.
Raramente experimentei um cassino onde não ganhei nada em todas as visitas, sem conversas, sem grandes vitórias. RTPs baixos, ganho máximo de 2 euros. E passei algumas horas no cassino. Eu esperava mais de um cassino como esse que faz uma propaganda imensa, quem quer se livrar de seu dinheiro vai para o cassino platina. Eu tive mais sucesso com cassinos menores. Para mim é puro golpe.

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serviço ao cliente amigável, mas não muito informativo
friendly customer service but not very informative
freundlicher Kundendienst aber nicht sehr auskunftsbereit

RTP ruim, sem FS por correio, um bônus de boas-vindas acima de 100% e pronto.
Bad RTP, no FS by mail, a welcome bonus over 100% and that's it.
Schlechte RTP,Keine FS Per Mail,Einen Welcombonus über 100% und das war es.

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