O jogador da Holanda não conseguiu sacar e o cassino fechou a conta ao descobrir a localização do jogador. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não tinha saldo de dinheiro real na sua conta, pelo que o casino tinha o direito de encerrar a sua conta sem qualquer motivo apresentado.
Nunca consegui sacar, eles fecharam minha conta quando souberam que sou da Holanda
Olá C078,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Avalon78 Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você ainda tem algum saldo de dinheiro real na sua conta do cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
não é possível verificar minha conta, eles a fecham quando estou perguntando sobre o fato de terem deixado holandeses jogarem lá, não sobrou dinheiro, acho que na conta da última vez que falei com eles, perguntei sobre o reembolso
Olá C078,
Você poderia esclarecer de que reembolso você está falando se não tiver saldo em sua conta?
Reembolso das perdas que cometi, estou registrado no sistema cruks autoexclusivo, mas eles me deixam jogar e também fazem depósitos, se forem legais na Holanda, eles não devem me deixar jogar de jeito nenhum
Olá C078,
Como o casino não possui uma licença holandesa, a sua exclusão não tem efeito nesse país. Você pode informar se solicitou a autoexclusão diretamente no Avalon78 Casino? Caso contrário, infelizmente o casino não é responsável por qualquer perda.
Para se excluir, não deixe de entrar em contato diretamente com o cassino por e-mail e solicitar a autoexclusão devido ao vício em jogos de azar.
Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo?
Eles são um pouco responsáveis, deixam os holandeses jogarem ilegalmente, não têm licença para isso, não pagam os impostos, são várias vezes multados pelo ksa
Olá C078,
A menos que o casino restrinja um país dentro dos seus termos, cada jogador é livre de se registar lá. Se um jogador tiver leis específicas em seu país, ele será responsável por segui-las. Você era livre para se registrar neste cassino específico e se quisesse autoexcluir sua conta, teria que entrar em contato diretamente com o cassino com essa solicitação.
Se você não tiver saldo de dinheiro real em sua conta, o cassino poderá fechá-la sem qualquer motivo fornecido. Infelizmente, você não pode solicitar um reembolso se perder o dinheiro.
A reclamação será agora encerrada com base na explicação dada.
Desejo-lhe boa sorte no futuro e não hesite em nos contactar se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos todo o prazer em tentar ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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