Avantgarde Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Depositei os 25 dólares, na verdade 28 dólares para receber meu saque de 100 dólares para verificação e de repente minha conta foi bloqueada! Entreguei todos os meus documentos para serem verificados também! Quando entrei em contato com o suporte pelo bate-papo, disseram que meu gerente entraria em contato comigo imediatamente e ainda não ouvi uma palavra! Estou muito chateado!

Caro bigstejr85,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Você recebeu alguma confirmação sobre o sucesso da verificação KYC?

Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Atenciosamente,

Cristina

Acabei de receber uma resposta informando que serei reembolsado, pois não era elegível para meu bônus sem depósito devido a um período de 90 dias sem depósitos. Pareceu-me estranho porque o suporte continuou a me empurrar para depositar. Informarei você sobre outras ações e espero ver meu reembolso em breve. Obrigada.

Obrigado pela atualização, bigstejr85. Por favor, deixe-nos saber se há algo novo.

Então, ainda estou dando voltas e é como arrancar os dentes recebendo qualquer coisa do gerente VIP. Disseram-me que os reembolsos são emitidos às segundas-feiras e que a segunda-feira acaba de passar. Minha retirada ainda está em retiradas, mas me disseram que são de 5 a 18 dias úteis para retiradas de Bitcoin. Eu nunca consigo uma resposta direta e atualmente estou sem-teto, então eu poderia usar esse dinheiro! Desculpe, mas muito frustrado!

Muito obrigado bigstejr85 pela atualização. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Hellobigstejr85,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar o Avantgarde Casino para esta conversa. Casino, pode especificar porque bloqueou a conta do jogador?

Na verdade, o bloqueio foi devido ao uso de uma VPN que usei acidentalmente. Tenho lidado com problemas tão graves com meu telefone sendo hackeado e tento usar um sempre que posso, mas foi um acidente único. Eles permitiram que eu voltasse para minha conta, mas tudo que ouço é que o suporte entrou em contato com meu gerente VIP e eles entrarão em contato em breve e eu nunca mais ouvi falar deles!

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.