Avantgarde Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Eu usei uma ficha de $ 10 grátis sem depósito, o cassino estava me enviando muitos e-mails com uma ficha de $ 10 grátis para jogar. Na verdade, fiz os requisitos de playthrough e solicitei o saque de $ 100 em 09/10/2021. Entrei em contato com o chat de atendimento ao cliente ao vivo no site em 06/10/2021 e eles disseram que solicitariam ao departamento financeiro .

Eu fiz 2 depósitos anteriores para eles em Bitcoin e já passei nas suas perguntas KYC, ainda tenho os e-mails confirmando que aceitaram todas as minhas informações etc.

Caro avenged46tool,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que o saque ainda está pendente dentro de sua conta, sem ser processado? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é um tempo extraordinariamente longo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro avenged46tool,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.