Avantgarde Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Retirei ganhos no valor de $ 300 em 16 de janeiro de 2022. Eu tinha todos os documentos aprovados e prontos para retirada antes disso, então já está feito. Ok, agora é 10 de fevereiro de 2022 e mantive contato via chat ao vivo, mas nada aconteceu com meu dinheiro. Foi-me dito que uma retirada via Bitcoin leva entre 5 e 18 dias úteis e acredito que já superei isso. Já pedi para alguém entrar em contato comigo sobre isso e nada aconteceu. Eu continuo sendo informado de que meu "gerente de conta" vai entrar em contato comigo, mas ainda não recebi e-mail de ninguém. Estou pensando em entrar em contato com alguém para fazer algo legalmente. Eu sei que é uma pequena quantidade de ganhos, mas é o ponto. Se você não vai executar algo certo, simplesmente não o faça. Eu nunca mais depositarei dinheiro aqui... pior cassino online de todos os tempos!!!!!!!

Olá Thomaz,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Você faria a gentileza de me enviar toda a comunicação relevante entre você e o cassino, para que possamos coletar o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Caro Thomaz,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.