O jogador chileno pediu desistência há mais de duas semanas. Não foi processado. O jogador já tinha uma reclamação não resolvida sobre o mesmo problema, portanto fomos forçados a encerrar esta reclamação.
No dia 10 de fevereiro foi aprovado um levantamento de fundos no valor de 4000 euros, decidi solicitá-lo através de muito melhor pois disseram-me que seria mais rápido do que por transferência bancária.
Demorou 20 dias esperando por ela.
Escrevo isso sem muita esperança porque o cassino não está respondendo
Caro Drojo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Percebi que você tem uma reclamação sobre o mesmo cassino fechado como não resolvido apenas alguns dias atrás:
https://casino.guru/b-bets-casino-the-player-s-withdrawal-is-delayed
Antes de prosseguirmos com esta reclamação, você poderia informar se esta reclamação foi resolvida nesse meio tempo?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Bom dia
A outra reclamação não foi resolvida, nem o cassino me deu uma resposta, esse outro saque foi aprovado pelo cassino há mais de 60 dias e ainda não me enviaram o dinheiro
Obrigado pela sua resposta, drrojo. Eu entendi corretamente que esta reclamação é sobre a mesma retirada da reclamação anterior?
não, é sobre outro que também não me pagaram, a diferença entre um e outro é a forma de saque, fiz esse último por muito melhor pensando que poderia ser melhor
Ok, mas ainda é o mesmo problema e o mesmo dinheiro. Lamento, mas não podemos penalizar o casino duas vezes pelo mesmo problema e não é importante que tenha alterado o método de levantamento.
Como você já tem uma reclamação marcada como não resolvida que influencia a classificação do cassino, sou forçado a encerrar esta. Obrigado pela sua compreensão.