O jogador do Brasil ganhou rodadas grátis, mas não conseguiu usá-las porque o jogo estava fechado. Atualmente, ela também está enfrentando dificuldades para fazer login em sua conta. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Ganhei giros grátis durante uma rodada e não consegui jogar porque fecham o jogo. Agora não consigo fazer o login. Muito chato isso.
Tenho print da tela e id da rodada mas não consigo submeter.
Caro Anamattar1967,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o BacanaPlay Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Eu entendi corretamente que você estava jogando com um bônus de cassino em um jogo chamado ChilliPrizePots quando de repente perdeu o acesso à sua conta do cassino?
Você poderia informar se entrou em contato com o suporte do cassino? Que resposta você recebeu?
Você pode enviar capturas de tela diretamente no tópico de reclamações. Em alternativa, envie-me as informações para tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Caro Anamattar1967,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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