O jogador do Brasil ganhou rodadas grátis, mas não conseguiu usá-las porque o jogo estava fechado. Atualmente, ela também está enfrentando dificuldades para fazer login em sua conta. O jogador confirmou que o problema foi resolvido.
Ganhei giros grátis durante uma rodada e não consegui jogar porque fecham o jogo. Agora não consigo fazer o login. Muito chato isso.
Tenho print da tela e id da rodada mas não consigo submeter.
Caro Anamattar1967,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o BacanaPlay Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Eu entendi corretamente que você estava jogando com um bônus de cassino em um jogo chamado ChilliPrizePots quando de repente perdeu o acesso à sua conta do cassino?
Você poderia informar se entrou em contato com o suporte do cassino? Que resposta você recebeu?
Você pode enviar capturas de tela diretamente no tópico de reclamações. Em alternativa, envie-me as informações para tomas@casino.guru
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Caro Anamattar1967,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
