Bao Casino - A retirada do jogador foi rejeitada.

No site diz que você não precisa verificar a menos que suspeite de que o jogador está fazendo algo errado, e eu depositei talvez 5 ou 6 vezes, nenhuma vez eles pediram nada, recebi um bônus e tive que apostar. 20 x e eu fiz exatamente isso e retirei 0,008 micro bit, e eles rejeitaram, o que eu fiz de errado além de ganhar o bônus que vocês todos me deram

Caro Teezey,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia esclarecer se o cassino acabou de rejeitar o seu saque e se o seu dinheiro ainda está na sua conta ou se os seus ganhos foram confiscados? Além disso, você poderia ser gentil e esclarecer o valor em disputa? Ao enviar a reclamação, você definiu um valor diferente do mencionado em sua mensagem.

Já tentou discutir este problema diretamente com o casino? Se houver qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste-a aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

A quantia era de 8 micro Bitcoins, e eles pegaram, disseram que jogadores dos EUA não são aceitos, mas eu só tenho uma identidade do Texas, moro no Canadá, até tenho comprovante de residência, e contas de luz aqui, que dizem meu nome e endereço, eles disseram que iriam devolver meu último depósito e ainda não fizeram isso, já se passaram cerca de 15 horas desde que falaram isso, eu continuo mandando mensagens para eles se apressarem pelo menos com isso, mas eles estão dizendo esperando para processar através do departamento de pagamento, que eu não vejo como demorou tanto para um saque do BTC, e eu até disse a um agente que trabalha lá eu moro no Canadá, mas meu eu é do Texas e eles disseram que está tudo bem, eles não vai me dizer mais nada, mas eles repetem o que dizem muito

Obrigado por sua resposta. Você poderia encaminhar todas as comunicações entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Prezado Teezey,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.