O jogador do Reino Unido está enfrentando problemas com o fechamento permanente de sua conta de cassino, que foi definida para autoexclusão por apenas duas semanas. Apesar de várias tentativas de fechamento, o cassino continua a contatá-lo com ofertas promocionais.
Eles não vão fechar minha conta!!
Várias tentativas de tentar fechar minha conta permanentemente, pois não desejo ser inscrito neles, eles apenas colocam uma autoexclusão por 2 semanas e então ligam várias vezes dizendo que têm uma oferta para mim, me mandando mensagens de texto inúteis o tempo todo sobre ofertas ruins. Bloqueei o número de texto deles, mas eles ainda conseguem falar comigo. O que posso fazer para fechar a conta permanentemente?
Caro nl2121,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Embora eu entenda sua frustração, não estamos em posição de forçar os cassinos a fechar as contas dos jogadores, a menos que eles expressem problemas de jogo. A solução mais fácil é cancelar a assinatura de todas as comunicações com o cassino e parar de usar a conta. A grande maioria dos cassinos online fecha contas inativas mais cedo ou mais tarde, de qualquer forma.
Se houver algo mais em que eu possa ajudar, por favor me avise, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Muito obrigado desde já pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
