Caro nl2121,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Embora eu entenda sua frustração, não estamos em posição de forçar os cassinos a fechar as contas dos jogadores, a menos que eles expressem problemas de jogo. A solução mais fácil é cancelar a assinatura de todas as comunicações com o cassino e parar de usar a conta. A grande maioria dos cassinos online fecha contas inativas mais cedo ou mais tarde, de qualquer forma.
Se houver algo mais em que eu possa ajudar, por favor me avise, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.
Muito obrigado desde já pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Dear nl2121,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Although I understand your frustration, we are not in a position to force casinos to close players' accounts unless they express gambling problems. The easiest solution is to unsubscribe from all communications with the casino and stop using the account. The vast majority of online casinos close inactive accounts sooner or later anyway.
If there is anything else I could help you with, please let me know, otherwise, I will be forced to close this complaint.
Thank you very much in advance for your understanding.
Best regards,
Kristina
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