O jogador da Índia teve sua conta bloqueada pelo cassino, e ele não conseguiu acessar seus fundos restantes. A Equipe de Reclamações investigou a situação e confirmou que a conta do jogador foi fechada devido a uma violação dos Termos e Condições do cassino relacionados à criação de múltiplas contas. Também foi notado que o saldo da conta do jogador era zero no momento do fechamento, então a reclamação foi rejeitada.
O Bc Game bloqueou minha conta e eles me expulsaram das minhas contas. Ainda tenho fundos restantes. Por favor, me ajudem.
Caro khushbooahad786,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Você poderia me encaminhar o e-mail que recebeu do cassino depois que sua conta foi encerrada? veronika.l@casino.guru ?
Qual foi o motivo pelo qual o cassino bloqueou sua conta?
Você poderia gentilmente confirmar se passou na verificação KYC completa?
Que tipos de jogos você jogou?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Olá, Veronika
O cassino me disse que você usou técnicas proibidas.
Minha verificação básica foi bem-sucedida.
Jogos de cassino.
Enviei o e-mail no endereço mencionado.
Obrigado.
Por favor, informe seu e-mail e ID de jogador usado no BC.Game Casino.
Caro khushbooahad786,
Pedimos gentilmente que você se abstenha de criar novas contas em nosso site e enviar a mesma reclamação repetidamente. Já publicamos três reclamações separadas suas sobre esse problema e, após uma investigação completa com o cassino, foi confirmado que você violou os Termos e Condições ao criar várias contas. Além disso, o saldo da sua conta era zero no momento do fechamento.
Para sua referência, aqui estão os links para as reclamações que já processamos:
https://casino.guru/bc-game-casino-player-s-account-has-been-closed-without
https://casino.guru/bc-game-casino-player-s-account-was-closed-due-to
https://casino.guru/bc-game-casino-player-s-account-is-locked-due-to-kyc
Por favor, entenda que enviar continuamente a mesma reclamação desperdiça tempo e recursos valiosos. Se esse comportamento continuar, podemos não ter escolha a não ser tomar outras medidas, incluindo a possibilidade de um banimento permanente.
Agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
Guru do Cassino
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
