A conta do jogador de Santa Fe foi fechada devido a supostas violações de regras. O jogador nega qualquer irregularidade, solicita esclarecimentos sobre as violações citadas e busca o retorno de sua conta e fundos.
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BC.Game Casino - A conta do jogador foi encerrada.
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Montante: 250 $
BC.Game Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.0
O BC.Game Casino tem um Índice de Segurança de 7, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
6d 16h 3m 1s
Resumo do caso
há 7 horas
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Público
Público
há uma semana
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Olá, o cawino fechou minha conta, ele me disse que era necessária uma verificação, enviei uma captura de tudo o que eles pediram, capturas de depósitos, minha conta e documentos, eles responderam que os fecharam por violar termos e regulamentos, mas isso é impossível, pois investi muito dinheiro em minha conta para fazer isso, pedi que me dessem explicações sobre o que, segundo eles, eram os termos normativos que eu infligi e eles não respondem. Quero minha conta e meu dinheiro de volta porque me bloquearam, tenho até capturas de tela de conversas com mods no site que não acreditam que me bloquearam, pois sabiam como me comportei.
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Público
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há uma semana
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Caro jesyarisd,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o BC.Game Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia informar por quanto tempo você foi jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Público
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há uma semana
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Olá Tomas, eu estava no cassino há cerca de um ano, talvez um pouco mais, minha conta foi bloqueada há 10 dias, eu levantei o saldo em jogos originais e slots. O saldo que levantei não era de bônus, mas eu completei uma tarefa e eles me deram um bônus, mas será de $ 20 USD. Obrigado pela sua ajuda.
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Público
Público
ontem
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Olá, Bom dia, ainda não tenho respostas do BC. Existem outros usuários com o mesmo problema que o meu, mas eles também não resolveram. Aguardo notícias suas, muito obrigado.
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Público
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há 11 horas
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Olá,
O usuário é solicitado a concluir o KYC avançado, que ainda está pendente; envie um e-mail para e solicite um link KYC avançado. Assim que o KYC avançado estiver concluído, nós o ajudaremos ainda mais com isso.
Atenciosamente
Panda - BC.GAME
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Público
Público
há 9 horas
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Caro jesyarisd,
- Você conseguiu seguir as instruções do cassino para verificação KYC avançada?
- Houve algum obstáculo com o qual o suporte do cassino não conseguiu ajudar?
Por favor, avise-me sobre quaisquer atualizações.
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O Casino Guru está a examinar o caso
