BC.Game Casino - A conta do jogador foi encerrada sem motivo claro.

A BC GAME bloqueou minha conta em 2 de junho sem nenhum motivo. Sou um jogador fiel da BC GAME. Usei apenas uma conta. Depois de 15 dias, eles me forçaram a usar a palavra suicídio e depois disso eles usaram essa palavra como um forte motivo para bloquear minha conta.

Sério, eu não sabia disso. A palavra suicídio é contra os termos e condições do BC GAME e peço desculpas pelo meu erro de um mês, mas eles não me ouvem.

Envio uma reclamação aqui para resolver meu problema.

Também mencionei à equipe de suporte que tenho alguns problemas.

Preciso dessa conta e dos meus fundos.

Obrigado

Caro telecomkg36,

Muito obrigado por enviar sua reclamação.

Lamento saber das dificuldades que você encontrou com o BC.Game Casino. Entendo que sua conta foi bloqueada em 2 de junho, e que você acredita que essa ação foi vinculada ao uso de certa linguagem, que você não sabia que era contra os termos e condições.

Para entender melhor sua situação e ajudá-lo de forma eficaz, você poderia esclarecer o seguinte:

• Você recebeu algum motivo específico para o bloqueio da sua conta antes do incidente envolvendo o uso da palavra que você mencionou?
• Você pode fornecer mais detalhes sobre a comunicação que você teve com a equipe de suporte da BC. Game antes e depois que sua conta foi bloqueada? Eles ofereceram alguma explicação naquele momento?
• Quando você mencionou alguns problemas para a equipe de suporte, poderia especificar quais eram esses problemas e como eles responderam?
• Você recebeu alguma comunicação oficial do BC. Game sobre o status da sua conta ou os motivos do bloqueio, além do problema de idioma?

Se você tiver alguma comunicação relevante, como e-mails ou capturas de tela, sinta-se à vontade para encaminhá-los para petronela.k@casino.guru .

Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.

Agradeço desde já sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá senhora,

Obrigado por entender minha situação,

Esta é a minha resposta:

Você recebeu algum motivo específico para o bloqueio da sua conta antes do incidente envolvendo o uso da palavra que você mencionou? = Minha conta foi bloqueada porque usei a palavra "sucuide" por engano.

Você pode fornecer mais detalhes sobre a comunicação que você teve com a equipe de suporte do BC. Game antes e depois que sua conta foi bloqueada? = Estou anexando captura de tela

Eles ofereceram alguma explicação naquela época? = Eu sou o tipo de palavra de suicídio

Quando você mencionou alguns problemas para a equipe de suporte, você poderia especificar quais eram esses problemas e como eles responderam? = Apenas o Sucuide Word bloqueou minha conta,

Você recebeu alguma comunicação oficial do BC. Game sobre o status da sua conta ou os motivos do bloqueio, além do problema de idioma? Apenas siga

Mãe,

* Eu jogo jogos de cassino,

* Não estou usando nenhum bônus

* Depósito em dinheiro real,

Por favor, convide o suporte do bcgame

Olá,

Forneça um endereço de e-mail real vinculado à sua conta bc.game ou UID para que possamos verificar e ajudar você.

Atenciosamente

Panda - BC.GAME

Olá Bc.Game Casino,

Por favor, coloque meu dinheiro na minha carteira de criptomoedas,

Preciso do meu dinheiro urgentemente, por favor, devolva-o.

Caro BC.Game Casino,

• Você poderia revisar a conta do jogador usando as informações fornecidas?
• Especificamente, gostaríamos de saber se a menção de automutilação foi o único motivo para o bloqueio da conta do jogador.
• Além disso, você poderia fornecer detalhes sobre o saldo ativo da conta no momento do seu encerramento?

Obrigado.

Obrigado, BC.Game Casino , pela sua resposta via Skype. Posso ver que o saldo ativo da conta do jogador no momento do encerramento da conta era zero.

Caro telecomkg36 ,

Gostaria de poder ajudar mais. Lamento não termos podido ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro. Pelos motivos acima mencionados, rejeitarei esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.

Além disso, como parte da nossa Global Self-Exclusion Initiative, fizemos uma parceria com a BetBlocker, uma instituição de caridade registrada no Reino Unido que fornece um serviço gratuito para dar suporte a pessoas no mundo todo. Você pode encontrar mais informações sobre nossa iniciativa aqui e sobre a BetBlocker aqui .

O BetBlocker, que suporta sete idiomas, é rápido e fácil de instalar em vários dispositivos, levando apenas 2 minutos. Uma vez instalado, ele bloqueia o acesso a mais de 84.230 sites de apostas e roda silenciosamente em segundo plano. O serviço pode ser usado anonimamente e ajuda indivíduos a gerenciar seu acesso a apostas de forma segura e apropriada, seja por restrição completa ou limitação de acesso durante períodos vulneráveis.

Além disso, o BetBlocker inclui uma lista de 824 sites de informações sobre jogos de azar. Esses sites informam principalmente os usuários e anunciam serviços de jogos de azar. Você pode escolher incluir esses sites em sua restrição marcando uma caixa. No entanto, se você tiver uma reclamação em andamento contra um operador de jogos de azar, não marque esta caixa, pois isso impedirá que você acesse o site Casino.Guru também.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru