O jogador da Índia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos de bônus sem depósito. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
The player from India is experiencing difficulties withdrawing his No Deposit bonus winnings. Player’s complaint has been resolved successfully.
O jogador da Índia está enfrentando dificuldades para sacar seus ganhos de bônus sem depósito. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Eu tenho 256571jb moedas neste cassino que eu me inscrevi e recebi e depois de jogar eu quero retirá-la agora, por favor me ajude a fazer um saque porque eu não consigo ver nenhuma opção em dias é um bônus grátis
I have 256571jb coin in this casino I have signed up and I have received and after playing I I want to withdraw it now please help me in this how to make a withdrawal because I can't see any option in days it is free bonus
Caro Sohilshaikh51,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você concluiu a verificação KYC com sucesso? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? Qual bônus exato você resgatou?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.
Por fim, você poderia esclarecer quanto é o valor em disputa?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Sohilshaikh51,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed the KYC verification successfully? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Which exact bonus you have redeemed?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
Lastly, could you please clarify how much is the disputed amount?
I hope we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Sohilshaikh51, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Sohilshaikh51, for your confirmation and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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