bCasino - A retirada do jogador está atrasada.

Esta é a minha segunda retirada. O primeiro foi 180$ e recebo depois de um dia. O segundo é 35$, bcasino me responde que foi aprovado mas eles suspendem meu acesso ao bônus. Então eu não posso ter mais bônus e neste momento meu saque é aprovado há 2 dias, mas não o recebo.

Olá BMW9979,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o bCasino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Minha conta é verificada desde muitos dias não sei quando. Falei com o suporte ao cliente no sábado. Eu acumulo meus ganhos com uma parte do bônus e meu dinheiro real.

Meu primeiro saque de 980$ foi rejeitado e eles cancelam minha vitória. Então eu acho que 35 não é muito.

A primeira vez que saquei 980, eles cancelaram porque suponho que não respeitem a aposta máxima em um jogo, mas porque o jogo estava por padrão em 2 dólares e esqueci de soltá-lo.

O segundo foi 180 e foi aprovado e eu recebi

O terceiro é 35$ foi aprovado mas não recebi e impossível encontrar na minha conta. E após esta retirada recebo esta mensagem:

Prezado Benito,

Espero que você esteja se mantendo seguro e bem

Estamos entrando em contato com você hoje para fornecer uma atualização sobre uma alteração em sua conta.

Infelizmente, tomamos a decisão de restringir sua conta de receber bônus nos quais você recebe fundos de bônus a partir deste momento.

Isso não é permanente e, se chegar a hora de reverter essa decisão, faremos na primeira oportunidade.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado por nossa decisão. Se você precisar de mais ajuda, nossa equipe de suporte está aqui para você.

Cumprimentos,

Jennifer

Apoiar

Olá BMW9979,

Eles de alguma forma especificaram o motivo da restrição de bônus? Entendi corretamente que você não consegue encontrar o bônus ou a retirada em nenhum lugar do histórico da sua conta?

Não, eles não querem explicar por que suspendem meu acesso ao bônus. Minha retirada não está em nenhum lugar da minha conta, mas eu a recebo. Mas nenhuma explicação sobre por que eles suspendem o bônus e cancelam meu primeiro saque de 980$.

Então não perca seu tempo com eles. É um cassino fraudulento, é isso. Recebo meu último saque, esqueci meu primeiro de 980$ e encerro minha conta.

Então, por favor, não gaste dinheiro neste cassino.

Olá BMW9979,

O cassino pode bloquear seus bônus a qualquer momento, se assim o desejar, não há nada que possamos fazer com isso. Além disso, se você já fechou, há apenas uma pequena chance de descobrir o que aconteceu com a primeira retirada. Por outro lado, se você estava ciente de apostar acima do limite máximo, o cassino tinha todo o direito de anular o saldo do seu primeiro pedido. Há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Caso contrário, estaremos encerrando a reclamação.

Não, obrigado,

A reclamação será agora encerrada pelo motivo acima mencionado.