Prezado ostojicn85,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Tenha em mente que uma das regras básicas ao jogar em um cassino online é que você pode abrir uma conta apenas em seu próprio nome e usar métodos de pagamento pertencentes exclusivamente a você. Como pode ser encontrado nos Termos e Condições do Bet O Bet:
4. Se utilizar cartões de crédito ou débito, deverá certificar-se de que o nome da sua conta é idêntico ao nome do titular do cartão; caso contrário, você corre o risco de suspensão da sua conta pessoal.
9. Sua Conta deve ser registrada por você mesmo usando seu nome e dados pessoais corretos e só será emitida uma vez por você e não será duplicada através de qualquer outra pessoa, família, domicílio, endereço (postal ou IP), número de celular, e -endereço de correio ou qualquer ambiente onde sejam partilhados computadores (por exemplo, escolas, locais de trabalho, bibliotecas públicas, etc.), computador (ou outro dispositivo de acesso) e/ou conta relativa aos serviços. Quaisquer outras contas que você abra conosco ou que sejam de sua propriedade beneficiária em relação aos serviços serão consideradas como "Contas Duplicadas" (também conhecidas como "Contas Múltiplas"). Poderemos encerrar qualquer Conta Duplicada (mas não seremos obrigados a fazê-lo).
Cada pessoa pode ter apenas uma conta. Como você e seu amigo usaram a conta juntos, infelizmente você quebrou as regras do cassino. Neste caso, não podemos ajudá-lo a obter os seus ganhos. Informe-me se houver mais alguma coisa em que possa ajudá-lo, caso contrário, esta reclamação será encerrada.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente
Verônica
Dear ostojicn85,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your issue. Please keep in mind that one of the basic rules when playing at an online casino is that you may open an account in your own name only and use payment methods belonging solely to you. As can be found in Bet O Bet's Terms and Conditions:
4. If using credit or debit cards, you must make sure that your Account name is identical to the card holder name; otherwise you risk suspension of your own personal Account.
9. Your Account must be registered on your own using your correct name and personal details and it shall only be issued once by you and not duplicated through any other person, family, household, address (postal or IP), cell phone number, e-mail address or any environment where computers are shared (e.g. schools, workplaces, public libraries, etc.), computer (or other access device), and/or account in respect of the services. Any other accounts which you open with us or which are beneficially owned by you in relation to the services will be considered as "Duplicate Accounts" (Also known as "Multi Account"). We may close any Duplicate Account (but shall not be obliged to do so).
Each person is allowed to have only one account. Since you and your friend used the account together, I am afraid you broke the casino's rules. In this case, we are unable to help you obtain your winnings. Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise, this complaint will be closed.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Traduzido automaticamente:
