CasaReclamaçõesBetador Casino - O jogador tem problemas com a entrada do código de bônus.

Betador Casino - O jogador tem problemas com a entrada do código de bônus.

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Montante: ??

Betador Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 20/12/2023 | Caso encerrado : 09/01/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 10 meses
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O jogador da Finlândia não consegue encontrar onde inserir um código para receber rodadas grátis no momento do registro. Eles estão buscando ajuda. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
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há 10 meses
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Eu deveria receber 20 rodadas grátis quando me registrei usando o código GURU20, mas não consigo encontrar onde inserir o código. Você poderia me ajudar, por favor?

Traduzido automaticamente:
Público
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há 10 meses
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Caro Mij83,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

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  • Quando criei uma conta no Betador, tive a opção de inserir o código promocional dentro da minha conta. Esta opção também está disponível para você?

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  • Você tentou comunicar esse problema diretamente ao cassino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela



Devido ao aumento do volume de reclamações nesta época do ano, solicitamos a sua paciência enquanto aguardamos as nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas após o envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode demorar um pouco mais para que sua reclamação seja atribuída a um resolvedor, pois atualmente gerenciamos mais de 800 reclamações.

Sua compreensão é muito apreciada. Desejamos a você um ótimo feriado e entraremos em contato com você o mais breve possível.



Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 10 meses
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Tudo bem. obrigado

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Público
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há 10 meses
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Obrigado, Mij83, pela sua resposta. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido com sucesso entretanto? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação como resolvida ou há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo? Ansioso por saber sobre você.

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Público
Público
há 10 meses
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Caro(a) Mij83,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
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há 10 meses
Tradução

Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.

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