O jogador da Alemanha enviou um pedido de retirada menos de duas semanas antes de entrar em contato conosco. Os ganhos não foram obtidos até hoje. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
O cassino anuncia um pagamento de uma hora. Isso sempre funcionou. Então, documentos como minha identidade desapareceram de repente. Em seguida, enviei-os novamente e eles foram aprovados. Desde então não há mais feedback.
Obrigado pela sua resposta, 667hexe2102. Eu entendi corretamente que o problema foi resolvido?
Não, infelizmente não. O cassino anuncia em seu site com pagamentos em 1-2 horas, mas os termos e condições dizem algo como 5 dias.
E aí, ainda não recebeu seu saque? Ou você tem algum outro pedido de retirada pendente?
O pagamento foi feito depois de vários dias
Prezado 667hexe2102,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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