O jogador da Suécia não conseguiu sacar seus ganhos após depositar com sucesso no Skrill. Cada tentativa de saque foi negada. O problema foi resolvido quando o jogador confirmou que havia feito um saque completo. O representante do cassino indicou que os saques foram inicialmente recusados devido à necessidade de métodos alternativos, mas o jogador insistiu em usar o Skrill. Após mais comunicação, o jogador sacou seus fundos com sucesso.
Olá! Não consigo sacar meu dinheiro? Usei Skrill para depositar duas vezes e funcionou, mas quando quero sacar meu prêmio, ele sempre é negado... por favor, me ajude.
Caro Salkcin93,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber das dificuldades que você está enfrentando para sacar seus fundos. Para nos ajudar a entender melhor o problema e auxiliá-lo, você poderia fornecer mais detalhes:
Se você tiver alguma comunicação relevante ou documentos adicionais, sinta-se à vontade para encaminhá-los para petronela.k@casino.guru .
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
Agradeço desde já sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Enviei-lhe fotos de interesse e informações no Mail que você escreveu
Ainda sem notícias do betandyou. Especialistas em segurança trabalhando nisso, a única coisa que eles dizem
Bom dia, os saques foram recusados pelos motivos de que é necessário usar métodos alternativos, mas no momento em que o jogador tem 0 no saldo, os fundos já foram colocados. O jogador só precisou entrar em contato com o serviço de suporte e sacar usando um método alternativo.
Agora mesmo eu tenho 1906,35 SEK! E não, eu ainda não quero usar um método alternativo, porque se eu depositar com outro método quem sabe se esse problema vai acontecer de novo? EU SÓ QUERO SACAR meu dinheiro via Skrill como eu usei quando depositei.
Agora eu fiz o saque completo! Obrigado
Caro Salkcin93,
Boas notícias :) Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.
Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.
Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
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