BetChain Casino - O cassino confiscou os ganhos dos jogadores.

depositei $ 30 com o código MAPLECHAIN24 e passei nos requisitos com um total de 2.950, quando saquei o 1950 confiscado dizendo que havia um limite máximo de ganho, eu já havia pedido ao suporte anteriormente se havia um limite máximo de ganho e me disseram que não. Examinei os termos e não vejo nada sobre um limite máximo de ganhos. Quando você clica em mais na promoção, ele acessa apenas uma página de erro 404. acho que eles deveriam ter que me pagar todos os meus ganhos. em anexo estão os termos e a página 404.

Caro Jimpritchard1940,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Este foi o primeiro bônus com o qual você jogou neste cassino?
• Você poderia encaminhar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, você pode publicá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Joguei vários bônus lá, também pedi que todos os meus registros de comunicação com suporte fossem enviados para mim por e-mail, mas ainda não recebi. Vou dar uma olhada em minhas capturas de tela e e-mails com eles, pois às vezes solicito transcrições ao solicitar detalhes de bônus.

Acabei de clicar no botão mais nas informações do bônus e agora eles estão funcionando. Não funcionou antes disso por pelo menos uma semana, por isso entrei em contato com o suporte e perguntei sobre o ganho máximo. Diz que o ganho máximo é 1000 agora, mas ainda acredito que o cassino deveria ser responsabilizado pelas informações do suporte e pagar o restante dos ganhos confiscados.

Obrigado pela sua resposta, jimpritchard1940. Peço desculpas, mas se o limite máximo de saque estiver indicado nos termos do bônus, não há nada que possamos fazer e não acreditamos que você tenha direito a todos os seus ganhos de bônus. Os cassinos tentam projetar seus bônus para serem tão atraentes quanto possível, e é muito comum definir um limite máximo de saque para ganhos de bônus.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.