O jogador luta para retirar seu saldo por motivo desconhecido. A reclamação foi encerrada quando o jogador parou de responder.
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BetChain Casino - O jogador luta para retirar seu saldo.
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Montante: Ł4
BetChain Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Eu tenho um problema com a retirada de ganhos neste cassino. O fato é que no dia 12 de julho ganhei 4,22 LTC e a partir desse momento começaram as dificuldades. Enviei minha carteira de motorista para verificação, confirmação de endereço e uma selfie com minha carteira. Na minha conta, todos os meus documentos estão aprovados e confirmados. Também recebi um e-mail informando que a conta foi totalmente verificada, mas, por algum motivo, eles se recusaram a sacar dinheiro para mim. Eu não entendo qual é o problema e realmente quero descobrir esse problema.
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Público
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há um ano
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Olá Melanie Krieg,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o BetChain Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há um ano
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Olá! Obrigado pela resposta, mas parece que meu problema já foi resolvido e os representantes do cassino já entraram em contato comigo. Obrigado novamente por sua resposta!
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Público
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há um ano
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Olá. É uma situação muito estranha que tenho de lhe dirigir. Também registrei uma reclamação no AskGamblers e um representante do cassino me respondeu lá. No entanto, apenas alguns dias depois, fui novamente recusado a sacar dinheiro... 
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Público
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há um ano
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Olá. Pode me ajudar? O cassino não vai pagar meu dinheiro, mesmo que minha conta tenha sido verificada. Eles primeiro concordaram e depois cancelaram o pagamento novamente, sem especificar o motivo.
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Público
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há um ano
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Você poderia responder minha pergunta anterior para obter mais informações sobre seu problema?
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