O jogador do Chile depositou 5,88 LTC (400 USD) em sua conta de cassino recém-registrada, mas posteriormente teve a conta desabilitada e agora não consegue fazer login. Apesar de enviar vários e-mails e tentar entrar em contato com o atendimento ao cliente, não há resposta após mencionar seu nome de usuário.
Registrei-me hoje, 23/09/2024, com o nome de usuário ninoska900 e depositei 5,88 LTC (400 USD). Depois que o dinheiro chegou na minha conta do cassino, minha conta foi desativada e agora não consigo fazer login. Quando tento fazer login, vejo uma mensagem dizendo que minha conta foi desativada e perdi todo o dinheiro que depositei. Este cassino é uma farsa, não o recomendo. Enviei muitos e-mails e tentei falar com o atendimento ao cliente pelo chat, mas eles param de responder quando menciono que sou ninoska900.
Caro ninoskagonzalez900,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Este cassino não me pediu para verificar minha conta, quando me registrei ele só me pediu para verificar meu e-mail e nada mais.
e não tive nenhuma resposta do cassino sobre o motivo de terem bloqueado minha conta, enviei um e-mail e não obtive nenhuma resposta, no chat (já fui desconectado, também não recebi nenhuma resposta, assim que digo que sou ninoska900 eles fecham a comunicação) amanhã tentarei tirar uma nova foto
Caro NinoskaGonzalez900, sua conta ainda está desativada e você não consegue fazer login?
Olá Dominika, se ainda estiver bloqueado e não consigo acessar, o suporte respondeu por e-mail que minha conta foi bloqueada e o saldo confiscado por ter várias contas, mesmo sendo a primeira vez que visito esta página e a primeira vez que me registro.
Fui enganado.
Caro NinoskaGonzalez900, há alguma chance de alguém da sua casa ou usando o mesmo endereço IP também ter criado uma conta neste cassino?
Você usou uma VPN?
Meu marido costumava jogar neste cassino, mas isso não lhes dá o direito de confiscar o saldo quando alguém o deposita; eles deveriam devolver o dinheiro e fechar a conta, não ficar com ele.
Dominika está ausente do escritório ou de férias. É possível que não consigam responder a esta reclamação tão rapidamente como normalmente o fazem. Obrigado pela compreensão.
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