BetFury Casino - Os ganhos dos jogadores foram confiscados devido a regras de bônus pouco claras.

Depositei $ 104 ativando um bônus de depósito de 50% com requisitos de aposta de 40x. Quando terminei de apostar, tinha cerca de $ 400 no saldo, mas o cassino apreendeu $ 325, deixando apenas $ 75 na minha conta, aplicando o termo:

O valor máximo de pagamento de bônus para o saldo principal é de х1,5 do bônus inicialmente acumulado. Caso o saldo do bônus seja superior a х1,5 do bônus inicialmente acumulado, o restante do saldo do bônus será deduzido na tentativa de reivindicar o bônus para o saldo principal.

A minha reclamação é que este casino não me informou sobre esta regra quando estava a oferecer o bónus e, além disso, a informação na sua página web é enganosa, dizendo que o saldo do bónus pode ser levantado quando os requisitos de aposta forem cumpridos. Veja as capturas de tela anexadas como prova. Reivindico meus ganhos legítimos de $ 325 que foram apreendidos.

Olá slotsninja,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o BetFury Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Este foi o primeiro bônus que você usou no cassino? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?

Observe que o prazo referente ao ganho máximo do bônus está claramente indicado nos termos e condições, tudo foi pago corretamente: https://docs.betfury.io/bonus-system/welcome-bonuses

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Acho que minha conta ainda não foi verificada, apesar de ter sido registrada lá há mais de um ano. Eu estava conversando com o apoio deles quando meu saldo foi apreendido e eles se referiam à cláusula de seus termos para justificar o roubo do meu dinheiro. Admito que eles têm essa cláusula em seu site, mas minha afirmação se baseia no fato de que quando eles ofereceram o bônus não havia nada que apontasse para esses termos. Anexei capturas de tela onde você pode ver como os bônus são oferecidos em seu site, onde você não vê nenhum link ou aviso sobre esses termos. Além disso, as perguntas frequentes sobre bônus dizem que qualquer bônus apostado pode ser sacado. Não foi meu primeiro bônus recebido no site deles.

Olá slotsninja,

O termo está claramente indicado lá o tempo todo. Ao registar-se no casino, concordou com os seus termos e infelizmente não é desculpa se não os leu.

Como o casino fez tudo corretamente, a reclamação será agora rejeitada.

Certifique-se de sempre verificar os termos gerais e de bônus do cassino antes de se registrar ou reivindicar qualquer bônus.

Cumprimentos,

usuario