Depositei $ 104 ativando um bônus de depósito de 50% com requisitos de aposta de 40x. Quando terminei de apostar, tinha cerca de $ 400 no saldo, mas o cassino apreendeu $ 325, deixando apenas $ 75 na minha conta, aplicando o termo:
O valor máximo de pagamento de bônus para o saldo principal é de х1,5 do bônus inicialmente acumulado. Caso o saldo do bônus seja superior a х1,5 do bônus inicialmente acumulado, o restante do saldo do bônus será deduzido na tentativa de reivindicar o bônus para o saldo principal.
A minha reclamação é que este casino não me informou sobre esta regra quando estava a oferecer o bónus e, além disso, a informação na sua página web é enganosa, dizendo que o saldo do bónus pode ser levantado quando os requisitos de aposta forem cumpridos. Veja as capturas de tela anexadas como prova. Reivindico meus ganhos legítimos de $ 325 que foram apreendidos.
I deposited $104 activating 50% deposit bonus with 40x wagering requirements. When I completed wagering I had about $400 on the balance, but the casino seized $325 leaving only $75 on my account applying the term:
The maximum amount of bonus payout to the main balance is х1.5 from the initially accrued bonus. In case the bonus balance is more than х1.5 from the initially accrued bonus, the rest of the bonus balance will be deducted in an attempt to claim the bonus to the main balance.
My complaint is that this casino did not inform me about this rule when was offering the bonus and moreover the information on their webpage is misleading saying that bonus balance can be withdrawn when wagering requirements are completed. See the attached screenshots as the proof. I claim my legit winnings of $325 which were seized.
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