O jogador da Ucrânia depositou aproximadamente US$ 1.500 no Betnuvo Casino e tentou sacar US$ 150 a US$ 200 várias vezes, todas canceladas. Apesar de enviar todos os documentos solicitados, a equipe de suporte do cassino agora o ignora.
Caro GURU do Cassino! O Betnuvo Casino não está pagando meus fundos! Depositei aproximadamente $ 1.500! Não recebi nenhum bônus! Joguei caça-níqueis e fiz apostas em esportes! Enviei todos os documentos que eles solicitaram. Tentei sacar $ 150 ou $ 200. Eles cancelaram meus pedidos de saque 5 vezes!!! Agora, a equipe de suporte do cassino está simplesmente me ignorando! Por favor, ajude-me a retirar pelo menos alguns dos meus próprios fundos! Obrigado!
Prezado raio x200,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Me cadastrei em 29/05/2024. Não houve retiradas bem-sucedidas. Eles nunca confirmaram a retirada.
Muito obrigado, xray200, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora sua reclamação para meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.
Olá, raio x200,
Lamento saber do seu problema. Entrarei em contato com o cassino e tentarei o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.
Prezada equipe do Betnuvo Casino ,
Você poderia explicar a situação do jogador com mais detalhes? Que passos o jogador deve seguir para completar o KYC e/ou retirar seus fundos contestados?
Se estivermos falando de uma violação dos Termos e Condições do cassino, sinta-se à vontade para enviar os detalhes necessários e provas de apoio para o meu endereço de e-mail ( branislav.b@casino.guru ).
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