O jogador da Ucrânia depositou 200 dólares e ganhou, aumentando o saldo para 338 dólares. No entanto, após solicitar um saque, sua conta foi bloqueada, e o cassino está retendo tanto os ganhos quanto o depósito original.
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BetOnline Casino - A conta do jogador foi encerrada após solicitação de retirada.
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Montante: 338 ₮
BetOnline Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
6d 13h 6m 18s
Resumo do caso
há 10 horas
Tradução
Público
Público
há 18 horas
Tradução
Fiz um depósito de 200 dólares. Ganhei algumas apostas e meu saldo ficou em 338 dólares. Coloquei o valor para saque e minha conta foi bloqueada. Eles nem me deram o depósito! Me ajudem!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 10 horas
Tradução
Caro samuraulklklklk54376,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
- Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
- Você poderia confirmar se passou na verificação KYC?
- Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
- Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre a conta bloqueada? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Domínica
Traduzido automaticamente:
samuraulklklk54376 tem 6d 13h 6m 18s dia(s) para responder
