Betpanda Casino - Pedido do jogador para encerramento permanente da conta não atendido.

Olá,

Pedi o encerramento total da conta e também com a opção de não reabri-la e ainda me deixaram reabri-la

Maarten

Olá, treine seu cérebro,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Você poderia informar o motivo que deu ao solicitar o bloqueio de sua conta?

Por favor, deixe-me explicar qual é a diferença entre encerrar a conta e autoexclusão:

Alguns casinos utilizam muitas ferramentas para jogo responsável e eu não as mencionaria aqui. O que os jogadores podem fazer se estiverem insatisfeitos no casino: Fechar a conta ou autoexcluir-se, essas são as duas opções básicas.

Fechar uma conta é simples e quase não tem impacto - o jogador pode reabrir a conta a qualquer momento e o casino não tem obrigações para com o jogador.

Por outro lado, a autoexclusão sim. Se um jogador fizer uma autoexclusão com sucesso, o casino concorda em não abrir esta conta ou, se sim, apenas em circunstâncias específicas (após um período de reflexão e isto não pode ser feito para jogadores viciados/com problemas de jogo).

Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

usuario

Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.

Olá

Eu dei a eles o motivo pelo qual bloqueei a conta porque queria que você visse no primeiro e-mail depois que pedi que fosse feito e respondi com o segundo e-mail quero um encerramento total sem opção de reabri-la. Eles fecharam agora depois que eu perguntei no chat por que eles não me protegeram e eles dizem que vemos que você tem um problema de jogo e agora fechamos permanentemente, mas quando alguém pede um fechamento total sem opção de abri-lo, eles simplesmente ignoram.

Quando vejo o outro reclamando, eles não reagirão, é assim que funcionam. A pontuação do índice deve ser muito mais baixa

Olá, treine seu cérebro,

Como expliquei na minha primeira postagem, a menos que você solicite a autoexclusão devido ao vício em jogos de azar, você poderá reabrir sua conta a qualquer momento.

Certifique-se de mencioná-lo ao cassino, caso contrário, será simples bloquear e reabrir a qualquer solicitação.