BetPlays Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados.

Olá, eles fecharam minha conta e confiscaram 700 euros, alegando que eu havia violado os regulamentos, o que não é verdade, fiz 3 depósitos lá e ganhei honestamente 700 euros, que eles não me devolveram. Talvez seu serviço tente pagar meus ganhos de 700 euros, minha conta está verificada.

Caro rafaellogonzo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

• Você poderia nos informar em quais jogos você se concentrou - caça-níqueis, cassino ao vivo, apostas esportivas, etc.?
• Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
• O cassino especificou qual regra você violou? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina