O jogador da Dinamarca enfrenta suspensão de conta e recusa de saque da Betplays, com alegações de ter múltiplas contas e comportamento fraudulento. O jogador afirma que essas alegações são falsas.
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BetPlays Casino - A conta do jogador foi encerrada e os saques negados.
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Montante: 10.900 kr.
BetPlays Casino
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do jogador
5d 0h 25m 59s
Resumo do caso
há 2 dias
Tradução
Público
Público
há 3 dias
Tradução
A Betplays se recusou a me deixar sacar dinheiro da minha conta e agora suspendeu minha conta (que tem um saldo de +10.900 DKK) por alegações de violação de suas regras.
Aparentemente, a Betplays está alegando que tenho várias contas no site e demonstrei comportamento fraudulento ou até mesmo criminoso, o que (claro) não é verdade de forma alguma e, portanto, também é completamente infundado.
Na verdade, nenhuma dessas regras (ou quaisquer outras regras) foi violada, e segui rigorosamente todos os procedimentos KYC exigidos.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 dias
Tradução
Caro elganador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o BetPlays Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
- Você poderia me informar há quanto tempo você é jogador do cassino?
- Quais jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (caça-níqueis, jogos ao vivo, apostas em esportes)
- Você atingiu seu saldo atual com a ajuda de um bônus?
- Sua conta foi verificada com sucesso?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
elganador tem 5d 0h 25m 59s dia(s) para responder
