O jogador da Grécia solicitou um saque de € 500 em 29/7, que não foi processado. O serviço de atendimento ao cliente forneceu apenas respostas automatizadas, alegando que não havia motivo para preocupação. A reclamação foi rejeitada devido à falta de resposta do jogador a novas perguntas da Equipe de Reclamações, o que impediu qualquer investigação sobre o problema.
Foi solicitado um levantamento de 500 euros no dia 29/7 e ainda não foi processado. O atendimento ao cliente continua dando respostas automatizadas, afirmando que não há motivo para preocupação.
Olá Johnkoikos,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Betriot Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que recomendamos esperar pelo menos 14 dias para que seu saque seja processado, especialmente se for sua primeira solicitação.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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