As apostas do jogador não são pagas e não contam para as apostas. A reclamação foi rejeitada porque o problema estava relacionado com apostas desportivas.
Estou com um sério problema desde domingo (12/9/21). Faço apostas (todas com odds acima de 1,8) e nem todas são creditadas ao meu bonus. O que inviabiliza o meu rollover e consequentemente retirada do dinheiro. Pode me ajudar?
Ola Jose,
Obrigado por enviar a sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o Bettilt Casino.
Infelizmente, não podemos ajudá-lo com questões relacionadas a apostas, pois somos especializados em cassinos, portanto, nosso conhecimento sobre apostas não é suficiente para oferecer assistência.
Tudo o que posso recomendar neste caso é tentar ler os termos e condições ou os termos de bônus e você pode encontrar uma explicação sobre o seu problema. Caso contrário, você ainda pode entrar em contato com o suporte do cassino ou, em alguns casos, com o regulador de licenciamento do cassino. Se não houver nenhum problema relacionado ao cassino, seremos forçados a rejeitar a reclamação.
Cumprimentos,
usuario
Casino.guru
Ola, muito obrigado pela resposta.
Ja entrei em contato com o suporte da casa e a resposta deles foi insatisfatória. Pedi pra falar com alguém por telefone e me foi negado. Estão sendo muito pouco transparentes. Como faço para falar com o regulador de licenciamento da casa?
Obrigado