BetToGoal Casino - O jogador encontra problemas de retirada devido a problemas técnicos.

O respectivo cassino está enfrentando problemas técnicos desde a última semana, enquanto não há problemas com o depósito. Isso parece bastante estranho.

Ao tentar entrar em contato com o suporte ao cliente, o problema será resolvido em breve. Mas nenhuma atualização clara, presumo que seja bastante suspeito, pois eles não estão permitindo que os usuários façam solicitações de retirada.

Espero que você possa me ajudar e a outros jogadores a resolver o problema.

Caro ujjwaldeep.singh,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você pode me informar sobre a instância mais recente em que conseguiu fazer login com sucesso em sua conta do cassino? Você está enfrentando uma incapacidade total de acessar sua conta ou é especificamente a função de retirada que está com defeito?

Além disso, encaminhe todas as capturas de tela relevantes e tente limpar o cache e os cookies. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Olá Petronela,

O site está funcionando bem:-

1. Pode fazer login - sem problemas
2. Pode jogar qualquer jogo - sem problemas
3. Verificação - Concluída, sem problemas
4. Retirada feita no passado - Sim, sem problemas
5. Depósito no passado/presente - sim, sem problemas
6. 
   

O problema é apenas com o levantamento da retirada, e isso está acontecendo nos últimos 8 dias. Em anexo está a captura de tela do que eles estão dizendo nos últimos dias.

Entendido. Daremos ao cassino alguns dias adicionais para resolver seus problemas técnicos. Se nenhuma mudança ocorrer durante esse período, entraremos em ação logo em seguida. Enquanto isso, desaconselho depositar mais fundos ou jogar seus ganhos. Vamos permanecer esperançosos por uma resolução rápida.

Claro, vamos esperar. Mas o que você sugere quantos dias devemos esperar.

Olá, equipe,

Eu sou capaz de criar o pedido de retirada agora. Atualizei a solicitação de retirada em 15 de agosto de 2023.

Mas, ao checá-los e persegui-los, eles informaram que ainda têm problemas técnicos devido ao grande tráfego.

Minha suposição "Isso ainda é suspeito". Você pode me ajudar, qual próximo passo devo tomar.

Compreendo perfeitamente sua frustração, ujjwaldeep.singh. No entanto, definirei o cronômetro para 7 dias adicionais, permitindo ao cassino duas semanas inteiras para processar o pagamento e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos permanecer positivos e aguardar as boas notícias sobre sua desistência. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Olá, equipe,

Eu acho que agora preciso da sua ajuda séria.

Ontem à noite, meu saque foi rejeitado devido a um erro do sistema e agora também não consigo fazer login no sistema.

Apenas para revisar o histórico do caso: -

5 de agosto – A retirada foi rejeitada pela primeira vez devido a um erro de sistema

De 6 a 15 de agosto - Não foi possível realizar o pedido de saque devido a erro de sistema.

15 de agosto - Solicitação de saque levantada no valor de INR 40.000

27 de agosto - A solicitação foi rejeitada devido a um erro no sistema, além disso, também não consigo fazer login no sistema. A mensagem é a mesma "Erro de sistema".

Por favor, me oriente sobre o que fazer a seguir.

Olá, equipe,

Podemos fechar este ticket.

Como não consigo fazer login, meu saque é processado.

Obrigado por seu apoio.

Obrigado, ujjwaldeep.singh, pela sua resposta. Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido com sucesso entretanto? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação como resolvida ou há mais alguma coisa em que possamos tentar ajudá-lo? Ansioso por saber sobre você.

Olá, equipe,

Sim, meu problema foi resolvido e podemos encerrar esta reclamação.

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema. Muito obrigado, ujjwaldeep.singh, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Cassino.Guru