O jogador do Egito solicitou uma retirada antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. O jogador confirmou posteriormente que a retirada foi processada com sucesso, portanto marcamos esta reclamação como resolvida.
meu pedido de retirada foi aprovado em 3 de fevereiro e hoje somos 12 de fevereiro e juro que não tenho uma única resposta em meus e-mails !!!!
A minha conta é 526562293 o levantamento pendente de 5000 LE feito em dinheiro Vodafone em 03/02/23 03:51 para a minha carteira de dinheiro Vodafone número 01001407640 no valor 5000 lE e recebi uma mensagem que foi concluído após 22 horas às 23: 14 03/02/23 e nada foi creditado na minha carteira.
E se você confirmar que foi feito, por favor, compartilhe a confirmação por sms com o valor e o ID da transação para que eu possa entrar em contato com meu pagamento Vodafone Cash, pois esses são os requisitos de acordo com o conselho (o mesmo sms que sou solicitado a fornecer quando reivindico um depósito )
TUDO ESTOU A SOLICITAR A CONFIRMAÇÃO POR SMS COMO O RETIRADO QUE FIZ NA VODAFONE CASH E ESTOU SENDO TOTALMENTE IGNORADO
Se você alegar que a retirada foi enviada com sucesso, forneça a confirmação por sms conforme solicitado pelo fornecedor de carteira móvel Vodafone cash,
Observando que, se o problema for com meu depósito, o site solicita a mensagem de confirmação por sms e, neste caso, é vice-versa, portanto, esperava receber a confirmação por sms que incluía a data trnx, valores e ID da transação, pois sem esses dados eles não seriam capaz de investigar
Por fim, quero destacar que este é o pior suporte que já vi. Estou no cassino online há 8 dias e mais de 20 e-mails sem uma única resposta, nem um número de ticket atribuído, observando ignorar enquanto eles me devem dinheiro 5000LE
Como mencionei, tudo o que preciso é da confirmação por sms de que eles afirmam que minha retirada foi bem-sucedida, mas como você pode ver, fiz 3 rastros de e-mail e cada 10 ou mais e-mails como você pode ver acima e nenhuma resposta me ignorando totalmente, nem mesmo atribuir ao meu caso um número de ticket é pura farsa Não acredito no suporte deste site (É O PIOR SUPORTE DE TODOS OS CASINO ONLINE)
Desculpe por ser insistente, mas qual é o problema em compartilhar a mensagem de confirmação sms se eles alegarem que a transferência foi feita com sucesso
Eu me sinto enganado e realmente humilhado pela maneira como estão ignorando meu e-mail sem uma única resposta! Literalmente nem uma única resposta
Obrigado pelo seu tipo de apoio muito apreciado
Oi Kristina , preciso da sua gentil intervenção por favor como consultor no chat do site e no telefone eles confirmam que o saque foi aprovado e transferido com sucesso !!! E não acertei nada e solicito a confirmação do sms eles me dizem para enviar email para info-en e eu fiz como visto acima eles estão me ignorando totalmente estou sendo enganado e humilhado por ser ignorado dessa forma
Só para mantê-lo atualizado, recebi minha primeira resposta no meu e-mail após 13 dias da minha retirada e a resposta não foi da info-en, mas da equipe de contabilidade
Obrigado pela sua resposta, Raafat. Você poderia informar se já fez saques bem-sucedidos antes? Se sim, você usou o mesmo método de pagamento?
Olá Cristina,
sim fiz levantamento com Vodafone cash antes e depois e ainda no mesmo dia fiz um levantamento de 3500 e foi aprovado e processado de imediato
Eu só queria mantê-lo informado sobre o golpe, pois acabei de receber este e-mail da equipe de contabilidade com um sms que não mostra data, hora nem transação. quantidade mês anterior adicionando a uma amostra de sms original
oi cristina
Você me esqueceu ? Como estou dependendo de Deus, então você receberá meu dinheiro de volta
obrigado
Oi Kristina qualquer atualização por favor
Oi Kristina, há algo que eu possa fazer para obter uma resposta da equipe Betwinner!? Eu realmente me sinto sem esperança
Vejo que o cassino solicitou documentos de você. Você poderia informar se já forneceu todos eles no formato exigido?
Além disso, parece que o cassino confirmou em seu e-mail que o saque foi enviado a você e, se você não o recebeu, deverá enviar o extrato bancário (extrato da conta de pagamento). Eu entendi corretamente que você ainda não recebeu seus ganhos? Já enviou o extrato bancário?
oi Kristina, não há extrato bancário para carteiras móveis, mas forneci o histórico de transações e estou esperando sua resposta (captura de tela) e (vídeo) e confirmo que até hoje, 23 de fevereiro, não recebi meu prêmio de 5.000.
DEPOIS de 20 dias completos, finalmente consegui minha transação de saque de 5.000 le, obrigado por você Kristina e aposto que se não fosse por você, nunca teria visto meu dinheiro.
observando que a primeira resposta foi após 12 dias diretamente após levantar meu problema com você
obrigado novamente e minha reclamação está resolvida 🙂 🙏
Caro Rafat,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cristina
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
