Bitcoincasino.io - A retirada do jogador foi atrasada devido a um erro na conta.

Retirei minha transferência de e-mail. Nunca adicionei meu número de telefone, nem agora, nem antes, nem nunca. Imaginei que o bitcoin casino ou gigadat mudou os procedimentos de administração e alguém cometeu um erro. O número de telefone no meu perfil é meu número de telefone. Sim. O cassino enviou meu número de telefone por acidente, não eu. Você pode convencer alguém a pelo menos me fornecer meus ganhos e não o jackpot? Ainda é de 1200 a 1300$

Caro akknzki,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada?
• Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
• Você poderia compartilhar comigo sua comunicação com o cassino? Envie e-mails ou transcrições de bate-papo para meu e-mail em tomas@casino.guru , ou poste capturas de tela aqui

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Tomás

Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.

Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Sim, estou totalmente verificado e esse é o problema. Eles não vão explicar por que meu número de telefone foi adicionado. Na verdade, eles disseram que precisavam adicioná-lo, pois é o número no meu perfil. Não sei se tenho foto daquele comiunicstiken. Mas o agente continuou dizendo que não era culpa do cassino.

O que quero dizer é que eles não se responsabilizarão por adicionar meu número ao saque.

Não há nenhuma maneira de que adicionar o número ao saque tenha sido obra minha. Meu número está no meu perfil? Sim. Ele foi adicionado em algum lugar ao processo de saque por mim? Não.

e então agora não tenho o saque. E eles apenas disseram que não foi culpa deles, com o que eu discordo. Acho que eles deveriam rejeitar esses saques e colocar o dinheiro de volta na minha conta do cassino.

E eu sou uma mulher, posso ter clicado em fazer por engano

O ponto é que eles são os que sacaram para o meu número de telefone por engano. Eles ou gigadat. Eu suspeito que sejam eles. E agora eles dizem que fizeram a parte deles e o resto é minha responsabilidade. MAS eu nunca solicitei um saque para o meu número de telefone. Então como isso é minha culpa? Eu não sei para qual conta foi. Só sei que não é meu

Sou um jogador antigo e leal. O saque foi oficialmente fechado e o resultado é que nunca o recebi. Tudo o que eles podem dizer é que o número de telefone e o endereço de e-mail foram enviados para o saque e, como o depósito automático estava ativado para o telefone, ele foi para o telefone e eles fizeram a parte deles. Mas direi isso novamente, nunca solicitei o saque para o meu telefone. Saque por transferência eletrônica significa transferência por e-mail. Foi isso que solicitei. Estou muito decepcionado

Caro akknzki,

Analisei os detalhes do caso, no entanto, talvez não veja como podemos ajudar você ou pedir ao cassino qualquer tipo de resolução neste momento, independentemente de você ter iniciado a retirada com base no seu endereço de e-mail ou número de telefone.

Como o provedor de pagamento do cassino enviou os fundos para a Gigadat referenciando seu número de telefone, não há nada que eles possam fazer a respeito.

Entendo que esse não é o resultado que você esperava, mas não vemos nenhuma ação adicional que possamos tomar para ajudá-lo.

Acreditamos que você deve entrar em contato e tentar resolver o problema com a Gigadat, o banco para o qual seus fundos foram enviados, o proprietário da conta bancária ou a polícia, se você acredita que seus fundos foram roubados.

Atenciosamente,

Tomás

Cassino.Guru