Bitcoincasino.us - Os ganhos do jogador de um bônus não foram concedidos.

é cerca de 4000 euros, mas em bitcoin. Não pude escolher o BTC na sua lista, ele muda automaticamente para euro. Lúpulo está tudo bem. Minha reclamação:

Eu não posso acreditar nisso !!

Tive sorte e ganhei 0,5285700 BTC e recebo este email:

Dear Johan,

Observe que seu saque foi cancelado e os ganhos confiscados por violar a seguinte regra de T&C:

"Para reivindicar o bônus de boas-vindas do depósito ou qualquer bônus de depósito, o usuário deve fazer um depósito mínimo de 0,1 mBTC. Por exemplo, o jogador receberá automaticamente seu primeiro bônus após depositar um BTC inicial de 0,0001. O segundo bônus de depósito será acionado assim que o o jogador faz um segundo depósito de 0,1 mBTC ou mais. A mesma regra se aplica ao terceiro bônus de depósito. Para se qualificar para o bônus semanal de reembolso de segunda-feira, o jogador deve ter depositado pelo menos 0,004 BTC durante a semana de qualificação. Esses bônus não estão disponíveis para jogadores da Suécia e Croácia ".

Cumprimentos,

Equipe de Suporte do Bitcoin Casino.

A regra que eles dizem que eu quebrei foi que o bônus não está disponível para jogadores suecos !!

Droga! Eu recebi o bônus !! E eu poderia jogar e ganhar! Como eles podem dizer que não está disponível para jogadores suecos! Foi muito disponível porque eu entendi! Perguntei muito no bate-papo como o bônus funcionava e tudo parecia bem. Então eles vêm com isso! Eles não gostam de grandes ganhos?

Todo cassino normal, se eles não permitem bônus, você não recebe! O bônus está disponível se você não ganhar com isso, deve ser o pensamento deles.

Espero que você concorde e possa me ajudar.

Obrigado

/ Johan Patrik

Dear Patrik,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre sua experiência negativa. Verifiquei cuidadosamente as condições gerais do bônus e foi isso que descobri:

"2.

Para reivindicar o bônus de boas-vindas do depósito ou qualquer bônus de depósito, o usuário deve fazer um depósito mínimo de 0,1 mBTC. Por exemplo, o jogador receberá automaticamente seu primeiro bônus após depositar um BTC inicial de 0,0001. O segundo bônus de depósito será acionado assim que o jogador fizer um segundo depósito de 0,1 mBTC ou mais. A mesma regra se aplica ao terceiro bônus de depósito. Para se qualificar para o bônus semanal de reembolso de segunda-feira, o jogador deve ter depositado pelo menos 0,004 BTC durante a semana de quialificação. Esses bônus não estão disponíveis para jogadores da Suécia e Croácia. "

Claramente, a Suécia é um dos países restritos. Esse fato não está oculto, e os jogadores devem sempre verificar os Termos e Condições Gerais e Bônus para evitar situações como essa. Entendo perfeitamente que você preferiria se o bônus não fosse concedido a você com base no país de onde você é, mas nem todos os cassinos são capazes de impor essa regra por software.

Infelizmente, não há muito que eu possa fazer por você nesse assunto. Informe-me se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação a este caso. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Oi! Acabei de escrever uma nova carta com esse assunto que explica melhor como foi, espero que você possa ler:

Fiz um depósito no bicoincasino. Joguei corretamente e ganhei. Quando solicitei uma retirada, eles disseram que me deram um bônus acidentalmente! Acidentalmente, porque eles não dão bônus aos jogadores da Suécia. Então o que acontece é que eles cancelam todos os meus ganhos! Até ganhei com o depósito, mas eles me disseram que tenho que jogar com o bônus, o que ganhei! E então eles vêm com isso! "acidentalmente, oferecemos um bônus para confiscarmos todos os seus ganhos"

Em um dos arquivos anexados, você pode ver a regra para a qual eles apontam. É a última frase que eles motivaram a confiscar o dinheiro com:

"Esses bônus não estão disponíveis para jogadores da Suécia e Croácia".

Bem, l o bônus estava muito disponível porque eles me deram o bônus, eles me deram automaticamente. Tudo o que fiz foi que fiz um depósito jogado e vencido e eles confiscaram meus ganhos porque acidentalmente me deram um bônus. No meu mundo eles roubaram meus ganhos. O que aconteceu se eu perdi o dinheiro? Claro que eu nunca saberia que não poderia ganhar desde o começo. Estou chocado!

Você poderia me ajudar com este mal para sempre ser grato.

Eles admitem que me deram o bônus acidentalmente, não foi nada que eu perguntei, são eles que fizeram errado e eu sou punido. Acabei de fazer depósito e joguei.

No chat, eles dizem exatamente o seguinte: "Infelizmente o bônus foi creditado acidentalmente"

Patrik, muito obrigado pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Jozef, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Olá Patrik.

Nós absolutamente apreciamos que você tenha compartilhado suas experiências com a equipe do Casino Guru. Agora tentaremos entrar em contato com o cassino.

Gostaríamos de pedir ao Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Caro Patrik.

Lamento não podermos ajudá-lo, mas o cassino continuou sem resposta. Como eles não têm licença, não há nada que eu possa recomendar. Sua reclamação afetará a reputação deles em nosso site, o que não é muito bom agora (reputação questionável). Felizmente, eles entrarão em contato para reabrir, muito em breve.

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru