Oi
Em 19 de julho de 2024, joguei no cassino Bitkinz e ganhei $ 3.000 CAD. Entreguei os documentos para verificação, o extrato bancário permitido, a conta de telefone e a cópia de uma transação de transferência interac. Meu saque foi aceito e recebi o dinheiro em 20 de julho de 2024.
No dia 22 de julho de 2024 voltei a jogar com transferências interac quando ultrapassei o limite de transferência, usei meu cartão de débito Visa para depositar, meu cartão tem duas funções: débito e crédito Visa, ganhei $ 6.000 quando solicitei dois saques de $ 3.000.
Cada vez que são recusados, me pedem fotos do meu cartão que dei e também extrato das últimas transações, enviei todos os documentos.
o cassino não quer entender que meu cartão de débito Visa não é um cartão de crédito, mas posso usá-lo para transações Visa, escrevi para eles ontem e enviei uma captura de tela do site do meu banco que explica as características do meu cartão de acesso
Ainda estou esperando receber o dinheiro. O atendimento ao cliente não faz nada para nos ajudar.
Por favor, ajude-me a recuperar meu dinheiro.
Hi
On July 19, 2024 I played at the Bitkinz casino and won $3000 cad I gave the documents for verification the bank statement allowed and telephone bill and copy of an interac transfer transaction. My withdrawal was accepted and I received the money on July 20, 2024.
On July 22, 2024 I play again with interac transfers when I exceeded the transfer limit, I used my visa debit card to deposit, my card has two functions: debit and visa credit, I won $6000 when I requested two withdrawals of $3000.
Each time they are refused, they asked me for photos of my card that I gave and also statement of the last transactions,i sent all documents.
the casino does not want to understand that my visa debit card is not a credit card but I can use it for visa transactions, I wrote to them yesterday and sent a screenshot of my bank's website which explains the characteristics of my access card
I am still waiting to receive the money customer service does nothing to help us.
Please help me get my money back.
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