CasaReclamaçõesBitKingz Casino - O depósito do jogador não foi reconhecido.

BitKingz Casino - O depósito do jogador não foi reconhecido.

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Montante: 148 TRX

BitKingz Casino
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 20/08/2024 | Caso encerrado : 02/09/2024
Caso encerrado O nosso veredicto

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REJEITADO

Resumo do caso

há 2 meses
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O jogador da Rússia depositou 148,6 TRX, mas não atingiu o requisito mínimo de depósito de 150 TRX. Após entrar em contato com o suporte, ele foi informado de que o depósito não foi creditado por estar abaixo do mínimo, apesar de ter fornecido detalhes da transação que indicavam que os fundos foram enviados. O jogador buscou assistência para resolver esse problema. A reclamação foi rejeitada porque a política de depósito mínimo do cassino não foi cumprida, e foi declarado que o jogador tinha a responsabilidade de garantir a conformidade com os requisitos de depósito.

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Público
Público
há 2 meses
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Depositei 148,6 TRX, o que equivale aproximadamente a 20 dólares, usando o código de bônus 80FTLT, mas o depósito nunca chegou. Não percebi que o valor mínimo de depósito é 150 TRX. Sim, a culpa é minha por não estar atento. Entrei em contato com o suporte do chat online pedindo para devolver meu depósito ou creditá-lo na minha conta. Também forneci o hash da transação e uma captura de tela do depósito. O operador do chat respondeu com um absurdo, afirmando que o depósito estava abaixo do valor mínimo necessário e, portanto, não foi creditado. O operador do chat claramente não entende como a criptomoeda funciona. Se eu enviasse TRX para o endereço deles pela rede Tron, eles teriam recebido 100%. Também pode ser rastreado usando o hash da transação. Simplesmente me disseram para dizer adeus ao meu dinheiro. Esta é a primeira vez que encontro tal absurdo. Estou pedindo aos administradores do fórum ajuda para resolver meu problema. Obrigado antecipadamente.

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Público
Público
há 2 meses
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Prezada her20145,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Infelizmente, é difícil e às vezes impossível para cassinos rastrear depósitos de criptomoedas se os jogadores não os enviaram corretamente e não podemos penalizar cassinos por isso. As instruções sobre o depósito mínimo permitido estão claramente visíveis na seção de depósito.

Receio que seu depósito tenha sido perdido e, neste caso, não podemos ajudar, pois isso claramente não é um erro do cassino. Por favor, me avise se houver algo mais em que eu possa ajudar, caso contrário, serei forçado a encerrar esta reclamação.

Muito obrigado desde já pela sua resposta e compreensão.

Atenciosamente,

Verônica


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Público
Público
há 2 meses
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Enviei fundos para a carteira do cassino. Criptomoeda é uma moeda única e pública. Eu disse a eles especificamente o hash da transação e forneci uma captura de tela com os dados da transação. Enviei meu trx para o endereço especificado, como se eu os tivesse enviado para minha carteira confiável. Este dinheiro pode ser rastreado agora mesmo. Levará alguns minutos. Qual é o problema com o cassino devolvê-los para mim. O depósito mínimo para o bônus era de $ 20, e eu enviei $ 22 e eles desapareceram. Deixe-os devolvê-lo à minha carteira se eles se recusarem a creditá-lo no saldo. Posso enviar qualquer evidência de que reabasteci a conta.

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Público
Público
há 2 meses
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Observe que cada método de pagamento tem limites mínimos de depósito específicos. Quando você seleciona Tron como seu método de depósito, o valor mínimo de depósito necessário de 150 TRX fica claramente visível.

Sinto muito, mas como você depositou menos do que o valor mínimo exigido, seu depósito provavelmente foi perdido e o cassino não o recebeu. Em um cenário ideal, o software deve impedir que os jogadores depositem um valor menor do que o mínimo permitido. No entanto, não podemos forçar os cassinos a implementar isso. As informações com o depósito mínimo são mostradas no site e é responsabilidade dos jogadores garantir que eles atendam a todos os requisitos do site antes de depositar.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.

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