BitKingz Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

Depositado via interac neste cassino em 5 de janeiro. Fiquei pendente por 24 horas. Agora diz rejeitado, embora tenha sido confirmado pelo gigadat (interac) como tendo sido depositado no cassino e enviado da minha conta bancária. Sem ajuda do chat ao vivo. Sem e-mails. O suporte não existe neste site absolutamente nenhuma ajuda de ninguém. Tudo que eu quero é o meu depósito creditado na conta do cassino ou devolvido para mim

Caro justinmac1 ,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já tentou entrar em contato com seu provedor de pagamento? Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a melhor coisa que eu recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento, pois este é um procedimento padrão. O provedor de pagamento precisa investigar o que aconteceu com seus fundos, mas lembre-se de que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês.

Entre em contato se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você nesse meio tempo.

Cumprimentos,

Cristina

por favor, veja a imagem. Gigadat confirmado no dia do depósito que foi enviado com sucesso para o casino

Então, como você pode ver. Os fundos foram retirados de minha conta bancária e depositados com sucesso no cassino, conforme confirmado pelo gigadat via interac. Gigadat confirmou isso e disse que está do lado dos cassinos e para lidar com eles, mas eles não responderam. Eles basicamente roubaram meu dinheiro.

Muito obrigado justinmac1 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em breve.

Agora tentaremos entrar em contato com o cassino e pedir-lhes que se cadastrem aqui para nos ajudar a resolver seu problema.

Ok, não ouvi uma palavra deste casino sobre o assunto. Nenhum e-mail. Foi uma piada total. O depósito saiu da minha conta bancária (interac) e foi confirmado pela gigadat como tendo sido depositado com sucesso neste cassino em 5 de janeiro. Eu jogo em muitos cassinos online e sempre depósito via Interac e nunca tive esse problema com nenhum outro cassino. Parece um site desonesto com atendimento ao cliente zero

Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Observe que, se não recebermos nenhuma resposta nos próximos 7 dias, a reclamação será encerrada como não resolvida, o que pode levar à dedução da classificação do cassino,

Prezados,

Estamos informando que, com base na comunicação do jogador com nossa equipe de suporte, a investigação foi iniciada imediatamente em 6 de janeiro.

Em 16 de janeiro, o status do pagamento foi eventualmente confirmado como bem-sucedido, depois disso o dinheiro apareceu no saldo do jogador e foi jogado pelo jogador. E no dia seguinte a conta do jogador foi fechada com base em seu pedido.

Caro justinmac1,

Você poderia confirmar o que o cassino postou? Ou, para encerrar a reclamação mais rapidamente, gostaria que o cassino nos enviasse uma prova de sua declaração de que o depósito do jogador foi bem sucedido e o saldo foi jogado. Desde já, obrigado.

Caro Nick,

poderia nos fornecer um e-mail, e nós enviaremos as evidências. obrigado.

Envie-o para nikolas.b@casino.guru.

Agradeço antecipadamente.

Ola Nick,

as evidências foram enviadas. deixe-nos saber se algo mais for necessário, agradecemos antecipadamente.

Obrigado por compartilhar todas as informações necessárias. Pelo e-mail recebido do cassino, garantimos que o saque foi enviado ao jogador com sucesso. Queremos agradecer a sua cooperação, realmente agradecemos. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver algum problema no futuro.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru