Olá Cassino Guro,
Tenho tido dificuldades com o Bitkingz para aprovar meus pedidos de saque. Eles os cancelaram 5 vezes com desculpas diferentes. A primeira foi que eu precisava verificar minhas transações, o que fiz. Depois disso, perguntei se estava tudo bem do meu lado e eles disseram para reenviar o pedido de saque. Esperei 4 dias e o status era 'em andamento', depois recebi outro e-mail informando que o cancelamento foi feito sem explicação do motivo. O Live Chat disse para enviar outra solicitação que foi cancelada novamente.
Entrei em contato com o suporte hoje e eles disseram que tenho que usar o mesmo método (MasterCard) que não é permitido no meu país, por isso estou tentando usar a opção de transferência bancária. Expliquei isso a eles e eles disseram para enviar outro pedido. Uma hora depois foi cancelado novamente. O chat ao vivo disse que eles precisam entrar em contato com outros departamentos e eu expliquei que tive o mesmo problema há alguns meses e a única coisa que funcionou foi eles fazerem um saque manual, mas eles não estão cooperando com esse pedido.
Da última vez que tive que esperar um mês pelo meu saque fazendo isso de um lado para o outro, preferia que fizessem o saque manual agora, para que isso não acontecesse novamente.
Vou anexar a transcrição do chat ao vivo.
Você poderia por favor me ajudar com isso? Eu agradeço. Obrigado!
Hello Casino Guro,
I have been having a hard time with Bitkingz approving my withdrawal requests. They have cancelled them 5 times with different excuses. The first was I needed to verify my transactions which I did. After that I followed up and asked if everything is good on my end and they said to resubmit the the cashout request. I waited 4 days and the status was 'in progress', then received another email saying it was cancelled with no explanation why. Live Chat said to submit another request which was cancelled again.
I contacted support today and they said I have to use the same method (MasterCard) which is not allowed in my country which is why I am trying to use the bank transfer option. I explained this to them and they said to submit another request. An hour later it was cancelled again. Live chat said they have to contact other departments and I explained I had the same issue a couple of months ago and the only thing that worked was for them to do a manual withdrawal, but they are not cooperating with this request.
Last time I had to wait a month for my withdrawal doing this back and forth, I would rather them do the manual withdrawal now, so that doesn't happen again.
I will attach the live chat transcript.
Could you please help me with this? I appreciate it. Thanks!
Traduzido automaticamente:
