BitStarz Casino - A opção de transferência eletrônica do jogador para retirada foi removida.

Eu me retirei um dia, acho que 4 vezes em um dia. Então eles tiram de mim a opção de transferência eletrônica. Tentei falar com o suporte, disse que é da sede. Apenas diz que não está mais disponível. Mas meu vizinho ainda tem e minha cunhada ainda tem na mesma cidade. Se eles não querem que você retire mais de uma vez, por que simplesmente não dizem que passei horas e horas tentando recuperá-lo. Só posso jogar bitcoin, estou muito velho para começar a usar, quero dinheiro e eles têm a opção, mas nem tentam. E acredite em mim, eu implorei, só queria começar a dar dinheiro a eles e eles simplesmente me ignoraram, muito decepcionados, jogaram e gastaram muito dinheiro. Então chute para o meio-fio

Caro bradaschilling,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada.

É importante compreender que o casino não tem controlo total sobre os métodos de pagamento oferecidos. Vários factores podem afectar isto, tais como a autoridade licenciadora, localização geográfica, contratos com fornecedores de pagamento e restrições bancárias. Só porque um método de pagamento está disponível para depósitos, não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques. Além disso, os métodos de pagamento podem ser descontinuados a qualquer momento e, infelizmente, os casinos podem estar limitados na sua capacidade de oferecer certas opções de pagamento aos seus clientes.

Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo (exceto Bitcoin) para sacar seus ganhos?

Sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Ah, sim, verifiquei que eles retiraram todas as opções de depósito, só podem usar bitcoin. Fico muito frustrado quando vou até meus vizinhos e ele tem todas as opções. E eu conheço outras 2 pessoas que têm essa opção, só quero uma explicação, sei que elas podem fazer o que quiserem. Mas por eu ser o cliente, você pensaria que eles tentariam. Pelo menos pergunte à sede por que foi retirado, eu posso lidar com o porquê. Mesmo que eu não concorde, mas eles apenas digam que é uma pena em alguma besteira, estou semi-aposentado e agora jogo há muito tempo.

Acabei de perguntar ao cassino se posso ter uma explicação por que as opções foram retiradas depois de conversar um pouco com a pessoa de suporte. Ele disse que nunca voltarei porque sou um aluno difícil. Você não deveria fazer várias retiradas em um dia. Estou realmente perdido, você só poderia fazer um por dia

Você tem alguma transcrição de sua conversa com o suporte ao cliente, por favor? Se você fizer isso, por favor encaminhe para veronika.l@casino.guru . Alternativamente, você pode postar capturas de tela aqui.

Eu entendi corretamente que a opção de transferência eletrônica está disponível para você apenas uma vez por dia?

Eu só estava dizendo que talvez eles só quisessem que eu transferisse um saque eletrônico uma vez por dia e sim, recebi transcrições do bitstarz

Como faço para enviar transcrições que foram enviadas por e-mail para você

Por favor, envie as transcrições por e-mail para veronika.l@casino.guru . Agradeço antecipadamente.

Caro(a) bradaschilling,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Eu só tenho bitcoin para usar

Acho que transferi e-mails para você. Não sou muito bom nessas coisas

Você recebeu a transcrição

Obrigado, recebi seu e-mail. É importante compreender que o casino não tem controlo total sobre os métodos de pagamento oferecidos. Vários factores podem afectar isto, tais como a autoridade licenciadora, localização geográfica, contratos com fornecedores de pagamento e restrições bancárias. Só porque um método de pagamento está disponível para depósitos, não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques. Além disso, os métodos de pagamento podem ser descontinuados a qualquer momento e, infelizmente, os casinos podem estar limitados na sua capacidade de oferecer certas opções de pagamento aos seus clientes. Como existem vários outros métodos de saque disponíveis para você na conta, temo que você terá que escolher um deles.

Informe-me se houver mais alguma coisa em que possa ajudá-lo, caso contrário, esta reclamação será encerrada. Obrigado pela sua compreensão.

Obviamente você não entende que não preciso me retirar. Só estou lhe dizendo que meu amigo, meu vizinho, tem transferência eletrônica e eles ainda têm opções. Mesma cidade. Se ele ler os e-mails, ele diz que nunca mais voltarei porque não escuto nem aprendo. Mas obviamente isso foi uma perda de tempo. Eu não pensei que algo iria acontecer. Só porque eu me retiro algumas vezes por dia, você pode ser tratado assim. Não há resposta, por que simplesmente interrompi você depois de quantas dezenas de milhares eu gastei, seja lá o que for, obrigado, eu acho

Eu percebo a tua preocupação. No entanto, o casino pode modificar os métodos de pagamento disponíveis tanto para depósitos como para levantamentos. Se não estiver satisfeito com as opções de pagamento fornecidas, você terá a opção de mudar para uma plataforma diferente para jogar.

Esta reclamação será agora encerrada. Obrigado pela sua paciência e compreensão.